12 tipos de público‑alvo (e como ter sucesso com eles)

Mas, afinal, o que é um público‑alvo?

É essencial entender que, embora os termos “mercado‑alvo” e “público‑alvo” sejam frequentemente usados de forma intercambiável, eles não são a mesma coisa. O mercado‑alvo são todos os clientes que você planeja alcançar, enquanto as categorias de público‑alvo são divisões mais restritas desse grupo mais amplo. Por exemplo, se você vende cursos de idiomas online, seu mercado‑alvo são todas as pessoas que querem aprender um novo idioma ou melhorar o que já sabem. Já os segmentos de público‑alvo seriam pessoas que procuram cursos de francês para iniciantes, de espanhol avançado ou de revisão em alemão.

Uma lista definida de mercados‑alvo é essencial para os profissionais de marketing, mas o mais importante é conhecer os hábitos e características de diferentes públicos‑alvo. Não importa o que você esteja vendendo, esses fatores devem impactar cada decisão em cada etapa de sua estratégia de marketing, ajudando você a selecionar os meios de comunicação corretos e criar campanhas personalizadas para aumentar as conversões.

Existem várias formas de definir os públicos‑alvo: segmentação por dados demográficos, características comportamentais ou, se estiver anunciando no Spotify, hábitos e interesses de streaming, por exemplo. Identificar os tipos corretos de público‑alvo para cada campanha é fundamental para ter sucesso.

A importância de entender seu público‑alvo

Antes de criar uma nova campanha de marketing, é vital que você saiba exatamente quem quer atingir. Ter um perfil completo dos clientes vai ajudar você a escolher os tipos de público‑alvo com mais chances de reagir ao seu marketing. Por outro lado, segmentar um grupo mega amplo e só esperar que dê certo provavelmente não vai gerar resultados. A estimativa é que, todos os anos, US$ 37 bilhões sejam desperdiçados em anúncios que não conseguem atrair o público‑alvo, e isso se deve em grande parte a essa estratégia rápida e sem critério.¹

Além de aumentar as vendas e o ROI, prestar atenção a tipos específicos de público desenvolve a afinidade da marca, já que você pode criar anúncios que se alinham diretamente aos interesses e valores de um determinado segmento. Acertar nessa parte da sua estratégia de publicidade é crucial. Estudos mostram que 80% dos consumidores preferem comprar de empresas que oferecem conteúdo personalizado.²

Como identificar seu público‑alvo

Em termos de estratégia geral, desenvolver uma lista de mercados‑alvo é uma função de marketing e está relacionada a todo o seu plano de marketing digital. Decidir em quais tipos de público‑alvo focar é uma função de publicidade relacionada a cada campanha individual. Talvez você já tenha diferentes públicos‑alvo em mente para diferentes campanhas. Ou talvez esteja apenas começando. De qualquer forma, é possível identificar esses públicos seguindo estas etapas:

Analise a base de cliente que você já tem

Procure na sua base de clientes geral maneiras de dividir esse mercado em vários segmentos diferentes, de acordo com características, comportamentos e traços compartilhados.

Descubra quem não faz parte do seu público

Saber quem você não quer alcançar também é muito importante. Ao usar filtros avançados, você poderá remover de campanhas e comunicados pessoas que talvez não recebam bem seus anúncios.

Pesquise as tendências do setor

Confira regularmente o que seus concorrentes andam fazendo e fique por dentro das tendências atuais e das futuras mudanças no setor que poderiam impactar a forma como seu público interage e se envolve com seus anúncios.

Crie personas

Uma persona é uma representação fictícia de quem são seus clientes. No Spotify Advertising, podemos ajudar você a encontrar essas pessoas e criar uma persona com segmentação de público orientada por dados. Você precisará pensar bem sobre:

• Dados demográficos: idade, localização, gênero, preferências de idioma etc.
  
• Comportamentos: interesses dos ouvintes, preferências de streaming e bases de fãs.
  
• Contexto: música, estilos musicais, tipo de dispositivo, uso da plataforma, tópicos de episódios de podcast etc.

12 tipos de público‑alvo

Estudos mostram que anúncios personalizados podem aumentar o ROI em até oito vezes.3 Então, faz sentido segmentar seus anúncios onde eles terão mais sucesso. A boa notícia é que as pessoas podem usar o Spotify em quase todos os lugares: no carro, na academia, no escritório e até mesmo no banho.4 Ao adotar uma abordagem de anúncios de áudio com os ouvintes em foco, você alcança as pessoas como elas quiserem, onde quer que estejam.

Todo público‑alvo precisa ser afinado como um violão. Em termos amplos, os tipos mais comuns de público‑alvo em campanhas de publicidade são divididos nas 12 categorias abaixo. Em algumas, incluímos exemplos de anúncios específicos para o público‑alvo para você entender melhor como segmentar os vários tipos de ouvintes que pode alcançar com o Spotify Advertising.

1. Todo mundo

Qualquer pessoa com noções básicas dos princípios de marketing sabe que nem sempre uma única abordagem gera resultados. Mas empresas muito grandes, com uma alta participação no mercado, ainda podem optar por segmentar todo mundo. Isso pode acontecer com uma empresa de videogames, por exemplo, já que todo ouvinte é um cliente em potencial em busca de mais opções de entretenimento além das plataformas de mídias digitais que usa.

2. Clientes existentes

Segmentar clientes existentes é uma tática de vendas mais direta e econômica do que ir atrás de novos públicos‑alvo. Você pode aumentar sua receita, expandir seu negócio e consagrar sua marca veiculando anúncios que oferecem upgrades para serviços premium. Além disso, os clientes fiéis são uma ótima fonte de geração de novos leads por indicações e recomendações.

3. Seu mercado‑alvo

Seu mercado‑alvo é o pool inteiro (não segmentado) de clientes que poderiam ser possíveis compradores dos seus produtos e serviços. Por exemplo, se você vende seguros, é possível que qualquer ouvinte acima de 18 anos seja um cliente em potencial e responda a um anúncio não personalizado.

Saiba como o LinkedIn se uniu ao Spotify Advertising para promover o LinkedIn Learning, uma plataforma de cursos online em vídeo, para todo o mercado‑alvo da empresa (profissionais entre 21 e 45 anos) e ajudar essas pessoas a melhorar habilidades e atingir metas de carreira.

4. Subculturas

Subculturas representam grupos de pessoas com valores em comum baseados no compartilhamento de uma experiência ou interesse, como frequentadores de festivais, torcedores do mesmo time de futebol ou consumidores fiéis de uma marca icônica. Por exemplo, a marca de calçados Dr. Martens, com mais de um século de existência, cultivou uma base de clientes fiéis composta por pessoas que se identificam como “rebeldes” e “subversivas”, seja na moda ou na música. De forma inesperada, a bota icônica da marca se tornou um elemento básico da subcultura jovem britânica e continua a ser até hoje. Se seu produto ou serviço está fortemente associado a uma subcultura específica, como a adotada pelos fãs da Dr. Martens, então você já deve ter um público‑alvo pronto para explorar.

5. Superculturas

“Superculturas” são grandes grupos de pessoas que interagem umas com as outras em vários países com base no amor compartilhado por algum assunto ou atividade. No Spotify, alguns exemplos incluem ouvintes que criam uma conexão por conta de um determinado tipo de música, como Jazz ou Reggaeton, ou atividades não relacionadas à música, como mergulho, escalada ou cosplay.

6. Dados demográficos

Os dados demográficos são os elementos fundamentais da maioria das campanhas de marketing segmentadas. Eles englobam uma série de características, incluindo idade, gênero, etnia, renda, escolaridade, estado civil e ocupação. Você pode usar todos esses fatores a seu favor. Por exemplo, se estiver anunciando produtos ou serviços sofisticados para famílias, seu tipo de público‑alvo ideal seria ouvintes casados, com filhos e que ganham bem.

Saiba como a rede de restaurantes italiana La Piadineria atingiu a meta de ampliar o alcance da marca em vários públicos ao segmentar dados demográficos como idade e localização, e interesses como comida e lazer.

7. Localização

Segmentar por localização é o caminho mais rápido até o público desejado, seja sua marca pequena, média ou grande. Em um nível local, a segmentação por localização permite filtrar os anúncios para que eles cheguem apenas em pessoas geograficamente próximas do seu negócio. Da mesma forma, em uma escala internacional, é possível configurar os anúncios para que cheguem apenas em clientes de países onde o produto pode ser adquirido. É esse valor instantâneo que torna a localização um dos tipos de público‑alvo mais usados.

Descubra como a empresa de mudança TWO MEN AND A TRUCK™ conseguiu segmentar com eficácia ouvintes de podcasts em áreas dos EUA onde ela oferecia serviço de coleta de entulho.

8. Necessidades

Com informações suficientes, é possível segmentar os anúncios com base nas necessidades específicas dos ouvintes. Por exemplo, lojas de departamento locais podem segmentar pais e mães que estão se preparando para a volta às aulas para promover itens de papelaria e roupas e acessórios escolares.

9. Atitudes e opiniões

Entender como as pessoas pensam e se sentem sobre um determinado assunto pode ajudar a criar campanhas publicitárias emocionalmente impactantes. Por exemplo, instituições de caridade e organizações sem fins lucrativos podem direcionar anúncios de arrecadação a ambientalistas ou defensores proativos dos direitos humanos e dos animais.

10. Interesses pessoais

O Ad Studio do Spotify permite aos anunciantes segmentar pessoas com interesses pessoais que podem corresponder ao tom do produto ou serviço. Por exemplo, um novo smartwatch de uma marca de dispositivos wearable pode interessar ouvintes que costumam escutar playlists de corrida ou de treino.

Descubra como a marca de acessórios hidráulicos GROHE usou os anúncios de áudio para segmentar millennials com interesses em atividades “faça você mesmo”, hobbies e artesanato, esportes e lazer, saúde e estilo de vida e fitness.

11. Estilo de vida

A segmentação por estilo de vida permite que os anunciantes alcancem clientes com base em como passam tempo. Por exemplo, uma marca de carros pode segmentar ouvintes que costumam ouvir o Spotify no carro e percorrer longas distâncias, seja para ir e voltar do trabalho ou porque gostam de viajar.

12. Fãs

Segmentar fãs de determinados músicos, estilos ou séries de entretenimento é uma maneira segura de vender produtos e serviços parecidos. Por exemplo, ouvintes que amam Jazz podem estar mais abertos a um anúncio sobre um festival de Jazz local ou sobre um produto não relacionado, mas com Jazz tocando ao fundo.

Saiba como o MIDE, Museu Interativo de Economia no México, usou o Spotify Ad Studio para segmentar fãs jovens de Reggaeton e passar uma mensagem com o intuito de despertar o interesse pela economia desde cedo.

Faça sua mensagem ser ouvida com qualquer orçamento

Leva apenas alguns minutos para configurar sua conta do Spotify Advertising e você pode veicular campanhas por apenas 250 euros.

Nossos dados internos e de Streaming Intelligence fornecem todos os insights necessários para alcançar seu público com anúncios de áudio quando ele estiver ouvindo, e você pode fazer nossos cursos de treinamento interativos e gratuitos para se especializar em anúncios de áudio digital.

Comece hoje mesmo com os anúncios do Spotify e dê início à sua jornada de publicidade em áudio.