Solución de problemas en Ad Studio

¿Qué hago si tengo problemas con las facturas?

Debido a las características de Ad Studio, no es posible realizar cambios en las facturas pendientes. Esto incluye, entre otras, las siguientes modificaciones:

• Adiciones de números de orden de compra
• Cambios en el nombre del cliente
• Cambios en la dirección de facturación

Antes del comienzo del mes, el cliente debe actualizar su cuenta o informar al equipo de Ad Studio de cualquier corrección de la cuenta que pueda afectar a la facturación. Ponte en contacto con nosotros y no respondas al email desde el que se envían las facturas.

Si los cambios no se comunican a tiempo, como cliente, seguirás siendo responsable de realizar los pagos de las facturas pendientes sin la información actualizada de la cuenta.

Los cambios realizados se aplicarán a las facturas futuras.

Más ayuda para la resolución de problemas:

• ¿Por qué no se ha aprobado mi anuncio?
  
• ¿Por qué se han rechazado mis cambios?
  
• ¿Mi anuncio permanece en pausa si se rechazan mis cambios?
  
• ¿Puedo realizar segmentaciones por idioma?
  
• ¿Puedo utilizar la segmentación por interés, contexto en tiempo real, género y base de fans de forma conjunta?
  
• ¿Por qué se han pausado mis anuncios?
  
• ¿Qué hago si olvido mi contraseña?
  
• ¿Qué hago si recibo errores al introducir mi tarjeta de crédito?
  
• ¿Qué hago si hay discrepancias entre el importe de mis facturas y mi cuenta de Ad Studio?
  
• ¿Por qué el importe que he gastado es distinto del presupuesto que había fijado?
  
• ¿Por qué ubicaciones a las que podía dirigirme antes ahora no están disponibles?
  
• ¿Tienes otras preguntas?