Solución de problemas en Ad Studio

¿Qué hago si recibo errores al introducir mi tarjeta de crédito?

Es probable que estés utilizando una tarjeta de crédito que no coincida con el país en el que está registrada tu cuenta. Ad Studio está disponible en EE. UU., Reino Unido, España, México, Canadá, Australia y Nueva Zelanda, y solo podemos aceptar tarjetas emitidas en dichos países.

En primer lugar, comprueba que tu tarjeta se ha emitido en uno de los países mencionados. A continuación, comprueba si el país en el que está registrada tu cuenta de Ad Studio coincide con el país de emisión de la tarjeta. Para comprobarlo, inicia sesión en Ad Studio y ve a la configuración de tu cuenta. Haz clic en Editar y consulta el país que aparece.

Si sigues teniendo problemas, comunícanoslo y te ayudaremos a resolverlos.

Más ayuda para la resolución de problemas:

• ¿Por qué no se ha aprobado mi anuncio?
  
• ¿Por qué se han rechazado mis cambios?
  
• ¿Mi anuncio permanece en pausa si se rechazan mis cambios?
  
• ¿Puedo realizar segmentaciones por idioma?
  
• ¿Puedo utilizar la segmentación por interés, contexto en tiempo real, género y base de fans de forma conjunta?
  
• ¿Por qué se han pausado mis anuncios?
  
• ¿Qué hago si olvido mi contraseña?
  
• ¿Qué hago si tengo problemas con las facturas?
  
• ¿Qué hago si hay discrepancias entre el importe de mis facturas y mi cuenta de Ad Studio?
  
• ¿Por qué el importe que he gastado es distinto del presupuesto que había fijado?
  
• ¿Por qué ubicaciones a las que podía dirigirme antes ahora no están disponibles?
  
• ¿Tienes otras preguntas?