Solución de problemas en Ad Studio

¿Por qué se han rechazado mis cambios?

Spotify podría rechazar los cambios de tu anuncio por uno de los siguientes motivos:

• El anuncio no cumple los términos y condiciones publicitarias de Spotify.
• Tiene una duración incorrecta (los anuncios deben ser de 30 segundos como máximo).
• El anuncio promociona un competidor de Spotify o contiene un enlace a este.

Consulta nuestra descripción general de los anuncios de audio para obtener una lista completa de las directrices de los anuncios de audio.

Descarga nuestras especificaciones de anuncios de vídeo para obtener una lista completa de las directrices de anuncios de vídeo.

Más ayuda para la resolución de problemas:

• ¿Por qué no se ha aprobado mi anuncio?
  
• ¿Mi anuncio permanece en pausa si se rechazan mis cambios?
  
• ¿Puedo realizar segmentaciones por idioma?
  
• ¿Puedo utilizar la segmentación por interés, contexto en tiempo real, género y base de fans de forma conjunta?
  
• ¿Por qué se han pausado mis anuncios?
  
• ¿Qué hago si olvido mi contraseña?
  
• ¿Qué hago si recibo errores al introducir mi tarjeta de crédito?
  
• ¿Qué hago si tengo problemas con las facturas?
  
• ¿Qué hago si hay discrepancias entre el importe de mis facturas y mi cuenta de Ad Studio?
  
• ¿Por qué el importe que he gastado es distinto del presupuesto que había fijado?
  
• ¿Por qué ubicaciones a las que podía dirigirme antes ahora no están disponibles?
  
• ¿Tienes otras preguntas?