Solución de problemas en Ad Studio

¿Por qué el importe que he gastado es distinto del presupuesto que había fijado?

Si resides en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Nueva Zelanda, México o España únicamente se te cobrará cada vez que el anuncio se escuche. Esto significa que el importe total gastado puede ser inferior al presupuesto original fijado. Esto puede ocurrir si la audiencia es demasiado pequeña para gastar todo el presupuesto (p. ej., si has seleccionado una ubicación muy específica, o has seleccionado tanto la segmentación por género como por fans). Nunca se te cobrará más que el presupuesto original fijado.

Si resides en Australia, los usuarios de Spotify tienen la opción de saltar tu anuncio o escucharlo hasta que termine. Únicamente se te cobrará cuando un usuario escuche el anuncio completo. Según tus parámetros de segmentación, Ad Studio intentará gastar todo el presupuesto. Este gasto puede ser ligeramente inferior a tu presupuesto debido a la cantidad de usuarios que hayan saltado tu anuncio.

Más ayuda para la resolución de problemas:

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• ¿Por qué se han rechazado mis cambios?
  
• ¿Mi anuncio permanece en pausa si se rechazan mis cambios?
  
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• ¿Puedo utilizar la segmentación por interés, contexto en tiempo real, género y base de fans de forma conjunta?
  
• ¿Por qué se han pausado mis anuncios?
  
• ¿Qué hago si olvido mi contraseña?
  
• ¿Qué hago si recibo errores al introducir mi tarjeta de crédito?
  
• ¿Qué hago si tengo problemas con las facturas?
  
• ¿Qué hago si hay discrepancias entre el importe de mis facturas y mi cuenta de Ad Studio?
  
• ¿Por qué ubicaciones a las que podía dirigirme antes ahora no están disponibles?
  
• ¿Tienes otras preguntas?