12 tipos de audiencia objetivo y cómo usarlos correctamente

Es fundamental entender que, aunque los términos "mercado objetivo" y "audiencia objetivo" a menudo se usan como sinónimos, no son lo mismo. El mercado objetivo es el conjunto de clientes a los que pretendes llegar, mientras que las categorías de audiencia objetivo son grupos más acotados dentro de ese conjunto. Por ejemplo, si vendes cursos de idiomas en Internet, tu mercado objetivo son todas las personas que quieran aprender un idioma o mejorar sus habilidades lingüísticas. En cambio, los segmentos de audiencia objetivo podrían ser personas que estén buscando concretamente cursos de francés para principiantes, cursos de inglés avanzados o cursos de repaso de alemán.

Para los especialistas en marketing, tener una lista bien definida de mercados objetivo es muy importante, pero conocer los atributos y los hábitos de las diferentes audiencias objetivo lo es aún más. Vendas lo que vendas, debes tener en cuenta estos factores cuando vayas a tomar una decisión en cualquier fase de tu estrategia de marketing. Te ayudará a elegir los medios comunicativos adecuados y diseñar campañas personalizadas que generen más conversiones.

Hay varias formas de definir audiencias objetivo, como segmentar por datos demográficos, rasgos de comportamiento o, si te anuncias con Spotify, hábitos de escucha e intereses. Identificar los tipos de audiencia objetivo adecuados para cada campaña es fundamental para que salga bien.

La importancia de entender a tu audiencia objetivo

Antes de lanzar una nueva campaña de marketing, es muy importante que sepas exactamente a quién te quieres dirigir. Disponer de un perfil completo de cliente te ayudará a elegir los tipos de audiencia objetivo que presenten más probabilidades de responder a tus acciones de marketing. Por el contrario, intentar abarcar todo lo posible y esperar que salga bien normalmente no dará ningún resultado. Se calcula que, cada año, se malgastan 37 000 millones de dólares en anuncios que no consiguen captar la atención de su audiencia objetivo, un problema que se debe en gran medida a seguir una estrategia poco meditada.¹

Además de aumentar las ventas y el retorno de la inversión, prestar atención a determinados tipos de audiencia es una forma de fomentar la afinidad con la marca, ya que te permite diseñar anuncios que encajen perfectamente con los intereses y valores de un segmento en particular. Acertar en este aspecto de tu estrategia publicitaria es fundamental. Según los estudios, un 80 % de los consumidores prefieren comprar a empresas que ofrecen contenido personalizado.²

Cómo puedes identificar a tu audiencia objetivo

En términos de estrategia general, elaborar una lista de mercados objetivo es, ante todo, una función de marketing que está relacionada con todo el plan de marketing digital. Por su parte, decidir en qué tipos de audiencia objetivo tienes que centrarte tiene más que ver con cada campaña por separado. Puede que ya tengas varias audiencias objetivo en mente para campañas distintas o que justo acabes de empezar. Sea como sea, sigue estos pasos para identificar a las audiencias:

Examina tu base de clientes actual

Toma tu base de clientes actual como un todo y busca formas de dividir ese mercado en diferentes segmentos según las características, los comportamientos y los rasgos comunes.

Ten claro cuál no es tu audiencia

Saber a quién no quieres dirigirte es igual de importante que identificar los perfiles que te interesan. Puedes usar filtros avanzados para quitar a personas de campañas y comunicaciones si crees que no conectarán con tus anuncios.

Investiga las tendencias del sector

De vez en cuando, fíjate en lo que hace la competencia e infórmate de las tendencias actuales y los futuros cambios en el sector que podrían afectar a la forma en la que tu audiencia interactúa con tus anuncios.

Crea perfiles de comprador

Un perfil de comprador es una representación ficticia de tus clientes. En Spotify Advertising, podemos ayudarte a encontrar a tu audiencia y crear un perfil de comprador con segmentación de audiencia basada en datos. Es importante que tengas muy en cuenta estos aspectos:

• Datos demográficos: edad, ubicación, género, preferencias de idiomas, etc.
  
• Comportamiento: intereses de los oyentes, preferencias de streaming y bases de fans.
  
• Contexto: música, géneros, tipo de dispositivo, uso de la plataforma, temas de los episodios de pódcast, etc.

12 tipos de audiencia objetivo

Según los estudios, los anuncios personalizados pueden aumentar el retorno de la inversión hasta ocho veces.³ Por lo tanto, tiene sentido que enfoques tus anuncios hacia donde funcionarán mejor. Lo bueno es que la gente escucha Spotify en casi todas partes: en el coche, en el gimnasio, en la oficina e incluso en la ducha.⁴ Si enfocas tus anuncios de audio pensando sobre todo en los oyentes, podrás adaptarte a todo tipo de contextos y llegar a la audiencia esté donde esté.

Las audiencias objetivo deberían estar tan afinadas como una guitarra acústica. Sin embargo, en términos generales, los tipos más comunes de audiencia objetivo en campañas publicitarias se dividen en 12 categorías, las que hemos incluido más abajo. En algunos casos, hemos puesto ejemplos de publicidad dirigida a audiencias objetivo concretas para que comprendas mejor cómo puedes segmentar los diferentes tipos de oyente a los que puedes llegar con Spotify Advertising.

1. Todo el mundo

Cualquier persona que conozca por encima los principios del marketing sabe que un enfoque amplio y universal no suele dar resultado. A pesar de ello, puede que las empresas muy grandes que cuentan con una cuota de mercado elevada decidan anunciarse a todo el mundo. Por ejemplo, es posible que una empresa de videojuegos siga esta estrategia; cualquier oyente podría jugar a videojuegos porque ya está usando plataformas de medios digitales y quizás esté buscando más opciones de entretenimiento.

2. Clientes actuales

Dirigirte a los clientes que ya tienes es una táctica comercial más directa y económica que buscar nuevas audiencias objetivo. Puedes aumentar los ingresos, ampliar el negocio y establecer tu marca publicando anuncios en los que ofrezcas mejoras a servicios de pago. Además, los clientes fidelizados son una buena fuente de nuevos clientes potenciales gracias a las recomendaciones y las referencias a tu marca.

3. Tu mercado objetivo

Tu mercado objetivo es todo el conjunto de clientes sin segmentación que podrían comprar tus productos y servicios. Por ejemplo, si vendes seguros, puede que cualquier oyente mayor de 18 años compre tus productos y responda a un anuncio sin personalización.

Descubre cómo LinkedIn se asoció con Spotify Advertising para promocionar LinkedIn Learning, su gama de cursos en vídeo que ofrece por Internet, entre todo su mercado objetivo (profesionales de negocios de entre 21 y 45 años) para ayudarles a desarrollar sus habilidades y lograr sus objetivos profesionales.

4. Subculturas

Las subculturas representan grupos de personas que tienen valores comunes porque comparten una experiencia o un interés, como haber ido a un festival, ser del mismo equipo de fútbol o mantenerse fieles a una marca emblemática. Por ejemplo, Dr. Martens, una marca de calzado con más de un siglo de historia, ha construido una base de clientes leales compuesta por jóvenes que se identifican como rebeldes y subversivos, tanto con la moda como con la música. De una forma bastante inesperada, las famosas botas se convirtieron en el calzado básico de los jóvenes británicos, y lo siguen siendo. Si tu producto o servicio está muy asociado a una subcultura en concreto, como es el caso de quienes adoran la marca Dr. Martens, puede que ya tengas una audiencia objetivo esperando a que la descubras.

5. Superculturas

Las superculturas son grupos grandes de personas que interactúan entre sí en varios países porque les apasiona el mismo tema o la misma actividad. En Spotify hay ejemplos de esta audiencia objetivo: oyentes que se identifican con un tipo de música en particular, como el jazz o el reguetón, o bien que participan en actividades que no son musicales, como el buceo, la escalada o el cosplay.

6. Datos demográficos

Los datos demográficos son el pilar de la mayoría de las campañas de marketing segmentadas. Incluye una serie de características, como la edad, el género, la etnia, los ingresos, el nivel educativo, el estado civil y la profesión. Aprovechar estos factores es sencillo. Por ejemplo, si quieres anunciar productos o servicios de alta gama para familias, tu tipo de audiencia objetivo ideal serían oyentes con ingresos altos, casados y con hijos.

Descubre cómo La Piadineria, una cadena de restauración italiana, consiguió ampliar el reach de la marca en varios segmentos de audiencia; datos demográficos de segmentación como la edad y la ubicación, e intereses como la comida y las actividades de ocio.

7. Ubicación

La segmentación por ubicación es la forma más rápida de alcanzar a tu audiencia objetivo, y eso vale para las marcas pequeñas, medianas y grandes. Desde el punto de vista local, la segmentación por ubicación te permite filtrar anuncios de modo que solo las personas que estén geográficamente cerca de tu negocio los vean. De forma similar, si hablamos desde una perspectiva internacional, puedes configurar los anuncios para que solo lleguen a clientes de países en los que ofreces los productos o servicios. Ese valor instantáneo es el motivo por el que la ubicación es uno de los tipos de audiencia objetivo que más se usan.

Descubre la historia de TWO MEN AND A TRUCK™, una empresa de mudanzas que consiguió dirigirse a los oyentes de pódcasts en las zonas de Estados Unidos que cubrían con su servicio de retirada de desechos.

8. Necesidades

Si cuentas con información suficiente, puedes orientar los anuncios en función de las necesidades específicas de los oyentes. Por ejemplo, los grandes almacenes locales pueden dirigirse a padres y madres cuando quede poco para la vuelta al cole y promocionar ropa y accesorios de temporada de cara a ese momento del año en particular.

9. Actitudes y opiniones

Saber utilizar la opinión sobre un tema en concreto permite crear campañas publicitarias potentes que calen emocionalmente. Por ejemplo, las organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro pueden centrar los anuncios de sus recaudaciones de fondos en tipos de audiencia que ya luchen por causas medioambientales o por los derechos humanos y de los animales.

10. Intereses personales

Con Ad Studio, la plataforma autoservicio de Spotify, los anunciantes pueden dirigirse a personas con intereses que coincidan con el tono de su producto o servicio. Por ejemplo, el nuevo reloj inteligente de una marca de tecnología wearable puede dirigirse a oyentes que suelan escuchar listas para correr o hacer ejercicio.

Conoce el caso de GROHE, una marca de productos de agua que usó anuncios de audio para llegar a millennials interesados en el bricolaje; las aficiones y manualidades; los deportes y el ocio; la salud y el estilo de vida, y el ejercicio físico.

11. Estilo de vida

Con la segmentación por estilo de vida, los anunciantes pueden llegar a los clientes en función de lo que hacen en su tiempo libre. Por ejemplo, una marca de coches que se anuncie en Spotify podría dirigirse a los oyentes que suelan escuchar contenido en el coche y que hagan viajes largos por carretera, tanto si es para ir al trabajo o volver a casa como si, simplemente, les gusta conducir.

12. Fans

La segmentación de fans de artistas, géneros o series en concreto es un método fiable para vender productos y servicios afines. Por ejemplo, los oyentes que se desviven por el jazz pueden mostrar mayor predisposición a un anuncio sobre un festival de jazz local o a uno sobre un producto que no tenga ningún tipo de relación, pero que incluye música de ese género.

Te contamos el caso de MIDE, el Museo Interactivo de Economía de México, que usó Spotify Ad Studio para dirigirse a fans jóvenes de reguetón con un mensaje que despertó su interés por la economía a una edad temprana.

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