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Relatório: 4 tendências do marketing B2B para ficar de olho em 2021

O cenário B2B está mudando. Veja por que as principais marcas de tecnologia e telecomunicações estão apostando no áudio digital.

As mudanças no marketing B2B não são novidade. Com a entrada de gerações mais jovens no mercado de trabalho, o perfil do dono de negócios mudou. Cada vez mais os millennials estão assumindo cargos executivos, com expectativas maiores sobre a tecnologia no local de trabalho do que as gerações anteriores. E usuários com conhecimento tecnológico têm mais influência sobre as decisões de compra de TI do que nunca.

Mas 2020 acelerou essas tendências e causou o surgimento de novas. A pandemia de COVID-19 forçou um setor que depende do networking pessoal a fazer negócios de maneira totalmente digital. As políticas e os recursos de tecnologia das empresas mudaram para se adequar ao trabalho em casa. E o trabalho flexível está mudando a hierarquia. Isso significa que, a partir de 2021, o público do B2B não será formado apenas pelos grandes executivos. Uma nova geração de trabalhadores também fará parte disso, pessoas que usam os mesmos dispositivos tanto para trabalhar quanto para se divertir. E quando se fala de decisões sobre a compra de tecnologias empresariais, essa geração espera que sua voz seja ouvida.

Eu já escrevi sobre os novos desafios que as empresas de telecomunicações e tecnologias enfrentam e como o áudio digital pode solucionar esses problemas. No estudo recente da WARC e do Spotify, conversamos com diretores de marketing de marcas líderes do setor e entrevistamos centenas de profissionais de marketing B2B na América do Norte e Europa. Descobrimos 4 grandes mudanças que as marcas podem esperar em 2021 e por que o streaming de áudio está cada vez mais influenciando o marketing B2B.

Veja o que nós descobrimos. Baixe o relatório completo para saber mais.

1. A disrupção está causando mudanças na estratégia.

Com a perda dos encontros presenciais e eventos ao vivo e a fadiga causada pelo uso excessivo de telas, as marcas B2B precisam entender as novas necessidades dos clientes. Uma das maiores? Mídias que ajudam a aliviar a fadiga ocular, como podcasts e streaming de áudio.

Todo mundo está cansado do Zoom. E não adianta mais usar o marketing B2B comum. Agora é o momento de testar coisas novas.

Corinne Skylar

Diretora de marketing, IBM iX

2. Uma nova geração de público do B2B.

Conheça a nova geração de millennials que trabalham com marketing B2B. O limite entre casa e trabalho já não existe para eles. Suas carreiras estão muito ligadas a quem são, com uma busca constante pelo aperfeiçoamento pessoal. Como líderes, eles têm expectativas altas em relação aos parceiros de tecnologia empresarial. Como funcionários, eles querem ser ouvidos nas decisões de compra de TI.

  • 83%

    dos profissionais de marketing de tecnologia e telecomunicações concordam que os funcionários têm voz ativa nas escolhas de parceiros, fornecedores e serviços do setor.

    Fonte: Spotify/WARC, “Changing Channels in B2B: Shifting strategies in tech and telco marketing”, novembro de 2020, Alemanha, Brasil, Canadá, Espanha, Estados Unidos, França, Índia, Itália, México

Resumindo: um novo público pede novas formas de alcance. Os funcionários jovens e que conhecem tecnologia usam os mesmos dispositivos tanto em sua vida profissional quanto pessoal. E para muitos, o Spotify é companhia constante. Os ouvintes do Spotify Free passam 2,5 horas fazendo streaming todos os dias, em diversos dispositivos. Assim, há várias oportunidades de se conectar com eles enquanto escutam suas playlists e seus podcasts favoritos.

3. Formatos imersivos podem aumentar o alcance.

Experiências divertidas, mais completas ou mais simples, são a melhor forma de acabar com a fadiga digital. Formatos populares, como podcasts, podem contar histórias mais complexas e convincentes para ouvintes atentos que são leais aos seus programas favoritos.

  • 56%

    dos profissionais de marketing B2B planejam aumentar os investimentos em podcasts.

    Fonte: Spotify/WARC, “Changing Channels in B2B: Shifting strategies in tech and telco marketing”, novembro de 2020, global

4. A criatividade e a construção de marca são essenciais.

Falando de podcasts: eles são uma ferramenta importante para a construção de marca. Os participantes do nosso estudo concordam que a criatividade e a construção de marca serão áreas essenciais em 2021. As marcas se inspiram cada vez mais em táticas B2B, usando as redes sociais, vídeos sob demanda e streaming de áudio para conseguir públicos leais e criar vínculos emocionais.

Os podcasts dão muito certo quando falam menos de vendas e mais sobre a empatia com os clientes.

Govindaraj Avasarala

Diretor de marketing empresarial, Vodafone Idea

Baixe o relatório para saber mais sobre as grandes mudanças no marketing B2B, e por que o streaming de áudio estará presente nessa jornada.

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