Cobranças e pagamentos no Ad Studio

Os anúncios podem ser pagos por cartão de crédito ou débito. Aceitamos os seguintes cartões de crédito:
- Visa
- American Express
- Mastercard
- Saiba mais

Você também pode solicitar o pagamento por fatura. Fale com a gente para saber mais.

A cobrança será feita no cartão de crédito ou débito ao fim de cada mês ou quando o total gasto com anúncios em todas as suas campanhas alcançar o limite de 250,00 na sua moeda local. O limite de cobrança é uma quantia gasta em todas as suas campanhas que aciona uma cobrança quando atingida.

Se você mora nos EUA, Reino Unido ou Canadá e criou anúncios antes de 1º de agosto de 2018, a cobrança será feita no cartão de crédito ou débito ao final da campanha de anúncios quando o total de reproduções for contabilizado.

Você pode ver o histórico de pagamentos feitos na Central de cobranças. Para acessar a Central de cobranças, vá na seção Gerenciar contas de anúncios na barra de navegação à esquerda. Na página de contas de anúncios, selecione Ver histórico de cobranças.

A fatura resume os gastos no nível do grupo de anúncios. Para salvar o arquivo em PDF, clique em Baixe a fatura.

Observação: a Central de cobranças só está disponível para clientes que pagam por cartão de crédito. Clientes que pagam por fatura e que já pagaram por cartão de crédito não têm acesso à Central. Clientes que recebem faturas para pagar podem falar com o atendimento ao cliente para receber os registros de pagamentos feitos por e‑mail.

Se quiser passar da cobrança por cartão de crédito para a cobrança por fatura, veja o que você precisa saber.

Frequência
As faturas são enviadas no 9º dia útil de cada mês com base nas impressões do mês anterior.

Pagamentos
Os prazos de pagamento são de 30 dias.
- Salvo indicação em contrário na fatura.
- Aceitamos transferências bancárias e cheques (apenas nos EUA). Cartões de crédito ainda não são aceitos.

Informações práticas
Pessoas jurídicas:
- Clientes dos EUA recebem faturas da Spotify USA Inc.
- Clientes do Brasil recebem faturas da Spotify Brasil.
- Todos os outros clientes recebem faturas da Spotify AB.

Nome da empresa na fatura:
- Na fatura, consta o nome da empresa informado na configuração da conta de anúncios. Se precisar mudar esse nome para pagar sua fatura, envie um e‑mail para adstudio@spotify.com antes da emissão.

Números de pedidos:
- Não se esqueça de incluir na criação das campanhas.
- Não é possível adicionar o número de um pedido após a aprovação da campanha.

Taxas:
- Os contratos do Ad Studio usam taxas líquidas.

Fuso horário das cobranças:
- As faturas usam o fuso horário UTC.
- Um anúncio que termina às 23:59 EST do dia 31 de janeiro é incluído na fatura do mês seguinte, já que teria sido veiculado por 5 horas, de acordo com o UTC. Leve isso em consideração na hora de programar os anúncios.

Informações da conta:
- Caso precise atualizar suas informações, fale com a gente antes da emissão da primeira fatura ou você vai precisar realizar o pagamento como consta, sem as informações de conta atualizadas.
- Para atualizar suas informações, envie um e‑mail para adstudio@spotify.com.
- Agências no México e na França precisam incluir os detalhes da empresa e do anunciante (cliente), já que precisamos enviar a fatura para os dois.

Para fazer uma solicitação, preencha este formulário e nossa equipe de suporte vai confirmar sua elegibilidade.

Por enquanto, o Ad Studio só aceita anunciantes com registro fiscal. Isso significa que você precisa fornecer o IVA (imposto sobre valor agregado), ou um equivalente local, para veicular campanhas pelo Spotify Ad Studio. Anunciantes do Brasil precisam fornecer CNPJ ou CPF.

Em geral, os números de identificação fiscal são verificados na hora e os anunciantes já podem enviar campanhas. No entanto, existem algumas exceções que podem gerar atrasos.

Caso seu número de identificação fiscal esteja pendente:

• Você vai receber um e‑mail informando que sua campanha vai para os rascunhos.
• Quando a pendência for resolvida, você vai receber uma mensagem por banner no Ad Studio e um e‑mail. Depois disso, você vai poder enviar sua campanha.

Caso suas informações fiscais sejam inválidas:

• Você vai ver uma mensagem em um banner no Ad Studio e receber um e‑mail solicitando a atualização das informações.

Para anunciantes do Brasil, as notas fiscais são enviadas diretamente para o e‑mail da conta de cobrança.

Além disso, para esses anunciantes, o Ad Studio fornece um Demonstrativo de Faturamento. Eles podem acessar o Demonstrativo de Faturamento na seção Gerenciar contas de anúncio na barra de navegação do lado esquerdo. Nela, é só clicar em Veja o histórico de cobrança para ver o Demonstrativo de Faturamento.

Todos os clientes B2B precisam fornecer o número do IVA (ou equivalente local), ou vão ser identificados como pessoas físicas e impostos locais vão ser cobrados.

Fale com o atendimento ao cliente do Spotify Ad Studio se tiver alguma dúvida.