12 tipi di pubblico target (e come utilizzarli con successo)

Partiamo dall'inizio: cos'è un pubblico target?

È fondamentale comprendere che, benché siano spesso usate in maniera intercambiabile, le espressioni "mercato target" e "pubblico target" non sono sinonimi. Il mercato target rappresenta la totalità dei clienti che intendi raggiungere, mentre le categorie di pubblico target sono sottoinsiemi più limitati di quell'intero gruppo. Ad esempio, se vendi corsi di lingua online, il mercato target è costituito da chiunque desideri apprendere una nuova lingua o sviluppare le proprie abilità linguistiche. D'altro canto, alcuni esempi di segmenti di pubblico target includono le persone che cercano specificamente un corso di francese per principianti, un corso avanzato di spagnolo o corsi di aggiornamento in tedesco.

Un elenco definito dei mercati target è essenziale per i marketer, ma ancora più importante è conoscere le caratteristiche e le abitudini di diversi segmenti di pubblico target. A prescindere da ciò che vendi, questi fattori influiscono su qualsiasi decisione in tutte le fasi della strategia di marketing, aiutandoti a selezionare i mezzi di comunicazione corretti e a progettare campagne su misura che aumentino le conversioni.

Esistono diversi modi per definire le fasce di pubblico target, ad esempio la segmentazione in base ai dati demografici, alle caratteristiche comportamentali o, se la pubblicità avviene tramite Spotify, in base agli interessi e alle abitudini di ascolto. Identificare i tipi di pubblico target corretti per ogni campagna rappresenta un elemento cruciale per il successo.

L'importanza di comprendere il pubblico target

Prima di dare il via a qualsiasi nuova campagna di marketing, è fondamentale sapere esattamente a chi vuoi rivolgerti. Disporre di un profilo completo dei clienti contribuisce a selezionare le tipologie di pubblico target che risponderanno più probabilmente alle attività di marketing. Al contrario, è poco probabile ottenere risultati rivolgendosi indistintamente e ottimisticamente a un pubblico il più ampio possibile. Secondo le stime, ogni anno vengono sprecati 37 miliardi di dollari in annunci che non coinvolgono il pubblico target: ciò è ampiamente dovuto a questa strategia generica.¹

Oltre a incrementare le vendite e il ROI, prestare attenzione a tipologie di pubblico specifiche aumenta l'affinità del brand perché consente di creare annunci direttamente in linea con gli interessi e i valori di un particolare segmento. Perfezionare questo aspetto della strategia pubblicitaria è cruciale: gli studi evidenziano che l'80% dei consumatori preferisce acquistare da aziende che offrono contenuti personalizzati.²

Come identificare il pubblico target

In termini di strategia generale, creare un elenco di mercati target rientra prevalentemente nella funzione del marketing e riguarda l'intero piano di marketing digitale. La selezione delle tipologie di pubblico target su cui concentrarsi è una funzione pubblicitaria correlata a ogni singola campagna. Potresti già avere in mente segmenti di pubblico target diversi per campagne differenti oppure potresti essere solo agli inizi. In ogni caso, puoi identificarli seguendo questi passaggi:

Esamina la base clienti esistente

Considera la base clienti esistente nel suo complesso e cerca di capire come suddividere quel mercato in diversi segmenti in base a caratteristiche, comportamenti e tratti comuni.

Individua i segmenti di pubblico da escludere

Sapere a chi non vuoi rivolgerti è tanto importante quanto identificare i segmenti che ti interessano. Mediante filtri avanzati, potrai rimuovere dalle campagne e dalle comunicazioni le persone che, secondo te, non sarebbero ricettive nei confronti dei tuoi annunci.

Svolgi ricerche sulle tendenze di settore

Analizza regolarmente i tuoi concorrenti e resta al passo con le tendenze attuali e i cambiamenti imminenti del tuo settore che potrebbero influire sul modo in cui il pubblico interagisce e si relaziona con gli annunci.

Crea categorie di persone

Una categoria di persone è una rappresentazione fittizia dei tuoi clienti. Spotify Advertising può aiutarti a individuare i tuoi acquirenti e creare una categoria di persone grazie al targeting del pubblico basato sui dati. Dovrai riflettere attentamente su:

• Dati demografici: età, posizione, genere e preferenze linguistiche, ecc.
  
• Comportamenti: interessi degli ascoltatori, preferenze di ascolto e fan base.
  
• Contesto: musica, generi musicali, tipo di dispositivo, utilizzo delle piattaforme, argomenti degli episodi dei podcast, ecc.

12 tipi di pubblico target

Gli studi rivelano che gli annunci mirati possono aumentare il ROI fino a otto volte.³ Pertanto, è logico indirizzare gli annunci laddove otterranno più risultati. La buona notizia è che le persone ascoltano Spotify praticamente ovunque: in auto, in palestra, in ufficio e persino in doccia.⁴ Creando annunci audio che mettono gli ascoltatori in primo piano, puoi raggiungere le persone alle loro condizioni, ovunque si trovino.

Ogni pubblico target deve essere definito con estrema precisione, proprio come l'intonazione di una chitarra acustica; tuttavia, in termini generali, le tipologie più comuni di pubblico target nelle campagne pubblicitarie si suddividono in 12 categorie, elencate di seguito. Per alcune, abbiamo incluso esempi di pubblicità per fasce di pubblico target specifiche per aiutarti a comprendere come segmentare i vari tipi di ascoltatore che puoi raggiungere con Spotify Advertising.

1. Tutti

Chiunque abbia una conoscenza basilare dei principi di marketing saprà che, spesso, un approccio generale di ampio respiro non produce risultati. Tuttavia, è possibile che le aziende molto grandi con una quota di mercato elevata scelgano comunque di rivolgersi a tutti. Ad esempio, un'azienda del settore del gaming potrebbe adottare questo approccio: infatti, tutti gli ascoltatori potrebbero essere potenziali clienti perché sono già attivi sulle piattaforme media digitali e potrebbero essere alla ricerca di più opzioni di intrattenimento.

2. Clienti già acquisiti

Rivolgersi ai clienti già acquisiti è una tattica di vendita più semplice ed efficiente in termini di costi rispetto alla ricerca di nuovi segmenti di pubblico target. Puoi incrementare le entrate, espandere l'attività e consolidare il tuo brand proponendo annunci che offrono upgrade a servizi premium. Inoltre, i clienti già acquisiti fidelizzati rappresentano un'ottima risorsa per generare nuovi lead tramite raccomandazioni e consigli.

3. Il tuo mercato target

Il mercato target è costituito dalla totalità (non segmentata) dei clienti che potrebbero essere potenziali acquirenti dei tuoi prodotti e servizi. Ad esempio, per una società assicurativa, è possibile che ogni ascoltatore di età superiore a 18 anni sia un potenziale cliente e risponda a un annuncio non personalizzato.

Scopri come LinkedIn ha collaborato con Spotify Advertising per promuovere la sua offerta di video-corsi online, LinkedIn Learning, per l'intero mercato target, composto da professionisti aziendali tra i 21 e i 45 anni, al fine di aiutare le persone a perfezionare le proprie competenze e conseguire i propri obiettivi professionali.

4. Sottoculture

Le sottoculture rappresentano gruppi di persone con un insieme di valori comuni basati sulla condivisione di un'esperienza o un interesse, come i frequentatori di festival, i tifosi della stessa squadra di calcio o i clienti fidelizzati di un brand iconico. Ad esempio, il brand di calzature Dr. Martens ha consolidato, in oltre un secolo dalla sua fondazione, una base clienti fedele composta da giovani che si identificano come "ribelli" e "trasgressivi", nello stile o nei gusti musicali. In maniera piuttosto inaspettata, lo stivale iconico è diventato e continua a essere un accessorio fondamentale della sottocultura giovane britannica. Se il tuo prodotto o servizio presenta una marcata associazione con una particolare sottocultura, come quella dei fan del brand Dr. Martens, potresti già disporre di un pubblico target a cui attingere.

5. Sovraculture

Le "sovraculture" sono ampi gruppi di persone che interagiscono in diversi Paesi in base alla passione in comune per un particolare tema o una specifica attività. Su Spotify, questi esempi di pubblico target comprendono ascoltatori che instaurano un legame fondato su un particolare tipo di musica, ad esempio il jazz o il reggaeton, oppure su attività non correlate alla musica, ad esempio le immersioni, l'arrampicata o il cosplay.

6. Dati demografici

I dati demografici rappresentano i mattoni delle campagne di marketing più mirate. Comprendono una serie di caratteristiche, tra cui età, genere, etnia, reddito, istruzione, stato civile e occupazione. Puoi facilmente utilizzare tutti questi fattori a tuo vantaggio. Ad esempio, se pubblicizzi prodotti o servizi di alta gamma per famiglie, il tuo pubblico target ideale è composto da ascoltatori a reddito elevato sposati e con figli.

Scopri come la catena di ristoranti italiana La Piadineria ha conseguito il suo obiettivo di ampliare la copertura del brand in diversi segmenti di pubblico, basando il targeting su elementi demografici come età e posizione e su interessi come il cibo e le attività ricreative.

7. Posizione

Il targeting in base alla posizione offre il metodo più rapido per raggiungere il pubblico desiderato per i brand di qualsiasi dimensione: piccoli, medi o grandi. A livello locale, il targeting per posizione consente di filtrare gli annunci in modo che solo le persone in aree geografiche vicine all'azienda possano vederli. Analogamente, a livello internazionale, è possibile configurare gli annunci in modo che raggiungano solo i clienti che si trovano in Paesi in cui possono effettuare un acquisto. È questo tipo di valore istantaneo che rende la posizione uno dei tipi di pubblico target maggiormente utilizzati.

Scopri come l'azienda di traslochi TWO MEN AND A TRUCK™ è riuscita a rivolgersi efficacemente agli ascoltatori di podcast in aree degli Stati Uniti dove offre il proprio servizio di rimozione degli oggetti indesiderati.

8. Esigenze

Con informazioni sufficienti, è possibile eseguire il targeting degli annunci in base alle esigenze specifiche degli ascoltatori. Ad esempio, i grandi magazzini locali potrebbero rivolgersi ai genitori conosciuti nel periodo precedente alla riapertura delle scuole per promuovere gli articoli di cancelleria, l'abbigliamento e gli accessori per il ritorno in classe.

9. Atteggiamenti e opinioni

L'utilizzo delle opinioni e dei sentimenti delle persone rispetto a un determinato argomento può creare campagne pubblicitarie efficaci che producono un legame emotivo. Ad esempio, le organizzazioni benefiche e senza scopo di lucro possono incentrare i propri annunci per la raccolta di fondi su segmenti di pubblico già composti da ambientalisti o sostenitori attivi dei diritti umani e degli animali.

10. Interessi personali

La piattaforma self-service Ad Studio di Spotify permette agli inserzionisti di rivolgersi a utenti con interessi personali potenzialmente in linea con i propri prodotti o servizi. Ad esempio, un nuovo smartwatch realizzato da un brand di tecnologia indossabile potrebbe rivolgersi a persone che ascoltano spesso playlist per la corsa o l'allenamento.

Scopri come il brand di prodotti idrosanitari GROHE ha utilizzato gli annunci audio per rivolgersi efficacemente a millennial con interessi relativi a fai-da-te, hobby e attività manuali, sport e tempo libero, salute e lifestyle e fitness.

11. Stile di vita

Il targeting in base allo stile di vita permette agli inserzionisti di raggiungere i clienti a seconda del modo in cui trascorrono il tempo. Ad esempio, un brand automobilistico che pubblicizza con Spotify potrebbe rivolgersi a persone che ascoltano spesso in auto e percorrono grandi distanze, sia durante il tragitto casa-lavoro sia perché amano i viaggi on the road.

12. Fan

Rivolgersi ai fan di particolari musicisti, generi musicali o serie di intrattenimento è un metodo affidabile per vendere prodotti e servizi analoghi. Ad esempio, gli ascoltatori che vivono per la musica jazz potrebbero essere più ricettivi nei confronti di un annuncio relativo a un festival jazz locale o a un prodotto non correlato ma con musica jazz in sottofondo.

Scopri come MIDE, il museo di economia interattivo del Messico, ha utilizzato Spotify Ad Studio per rivolgersi ai giovani fan del genere reggaeton e trasmettere un messaggio che suscitasse interesse per l'economia già in giovane età.

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