I prodotti tecnologici riguardano quasi tutti gli aspetti della vita quotidiana dei consumatori, ad esempio quando lavorano da remoto da un portatile, cucinano seguendo una ricetta letta da altoparlanti smart, completano un allenamento indossando cuffie con funzione di cancellazione del rumore o si rilassano alla fine della giornata con una console di gioco.

Per ogni attività, esiste un dispositivo in grado di tenere informati i consumatori e metterli in contatto con le persone più importanti per loro. Con una gamma di opzioni così ampia, in che modo le persone scoprono i brand tecnologici che soddisfano le loro esigenze? In che modo gli inserzionisti del settore possono raggiungere i consumatori lungo il percorso di acquisto?

La nuova ricerca di Spotify Advertising ha scoperto che gli annunci audio digitali possono essere utili.¹ Secondo il report Consumer Decision Journey, l'audio digitale svolge un ruolo fondamentale durante l'intero percorso di acquisto.² Nell'ambito dello studio, sono stati intervistati quasi 20.000 ascoltatori di audio di età compresa tra 18 e 65 anni in più categorie di acquisto, tra cui il settore tecnologico.

— Sam Fermont
Category Development Officer, Tecnologia e telecomunicazioni, Spotify

Il percorso verso un acquisto tecnologico

Di seguito un breve riepilogo delle cinque fasi del percorso di acquisto, illustrate dal report Consumer Decision Journey:

1. La fase BE (essere), in cui le persone vivono la propria routine quotidiana, prima dell'elemento che innesca un acquisto.
   

2. La fase DREAM (sognare), in cui le persone esplorano e raccolgono informazioni sulle diverse opzioni disponibili.
   

3. La fase CHOOSE (scegliere), in cui i clienti operano effettivamente una scelta in merito a un brand, prodotto o servizio.
   

4. La fase BUY (acquistare), in cui i consumatori sono concentrati sull'effettuazione dell'acquisto.
   

5. La fase USE (usare), in seguito all'acquisto di un prodotto o servizio, quando i clienti valutano la propria decisione.

Tra il 68 e il 70% dei consumatori di tecnologia afferma che Spotify soddisfa le loro esigenze fondamentali in ogni fase del percorso.³

È interessante notare che ritengono Spotify particolarmente utile durante le fasi "Dream" e "Choose". Si tratta del momento in cui i consumatori di tecnologia risultano più propensi a considerare per la prima volta il brand da cui, alla fine, acquisteranno. Infatti, l'87% considera tale brand entro la fase "Choose".⁴

Gli acquirenti di tecnologia, inoltre, sono relativamente sicuri durante il percorso di acquisto e tale sicurezza aumenta con il passaggio alle fasi "Buy" e "Use".⁵

Tuttavia, è importante notare che più della metà (62%) considera ancora più brand fino alla fase "Buy".⁶

— Sam Fermont
Category Development Officer, Tecnologia e telecomunicazioni, Spotify

Spunti chiave per gli inserzionisti e i brand del settore tecnologico

Gli inserzionisti del settore tecnologico hanno l'opportunità di aumentare la scoperta durante le prime fasi dell'esperienza di acquisto e rafforzare la sicurezza degli acquirenti durante le fasi successive. Secondo i risultati dello studio, solo il 18% dei consumatori di tecnologia effettua acquisti in modo impulsivo.⁷ Per i brand, questo dato sottolinea la particolare importanza della condivisione di messaggi che instaurino legami personali e creino un senso di familiarità.

Nello specifico, i consumatori di tecnologia indicano maggiormente tre ragioni esplicite alla base di un acquisto rispetto alla media generale delle categorie verticali:

1. Funzionalità (50% rispetto al riferimento del 36%)
2. Acquisto da un brand di qualità (42% rispetto al riferimento del 38%)
3. Acquisto da un brand di fiducia (40% rispetto al riferimento del 38%)⁸

Infatti, sembra che la familiarità e la fedeltà al brand superino il prezzo. Solo il 26% dei partecipanti ha dichiarato di aver acquistato da un brand in virtù di una promozione, ma il 39% ha sostenuto di aver effettuato un acquisto perché si trattava del proprio brand preferito. Inoltre, il 29% ha affermato che si trattava di un brand "per persone come loro".⁹

— Sam Fermont
Category Development Officer, Tecnologia e telecomunicazioni, Spotify

In che modo Spotify può aiutare

L'audio digitale può influenzare ampiamente l'ispirazione, la cultura e le tendenze, sia per promuovere la brand awareness nelle prime fasi del percorso di acquisto sia per aumentare la sicurezza nelle fasi "Choose" e "Buy". La natura intima dello streaming audio può contribuire a creare un legame personale, sia a livello emotivo sia a un livello più funzionale, con offerte e confronti.

Nelle fasi del lower funnel, la ricerca ha dimostrato che l'audio digitale presenta:

• 1,8 volte la media dei punti di contatto dei media in termini di influenza

• 10 punti in più rispetto ai video online

• 6 punti in più rispetto agli annunci radiofonici

• 5 punti in più rispetto agli annunci sui social media¹¹

L'audio digitale può contribuire ad ampliare l'impatto e l'efficacia della presenza dei brand anche su altri canali: ad esempio, molte persone ascoltano musica o podcast mentre effettuano acquisti online.

Inoltre, il 63% dei partecipanti alla nostra precedente ricerca Sonic Science ha dichiarato che Spotify rappresenta una parte importante della loro routine quotidiana.¹²

Un partecipante su cinque ha cercato un brand o prodotto online dopo averne sentito parlare su Spotify.¹³

— Sam Fermont
Category Development Officer, Tecnologia e telecomunicazioni, Spotify

Spotify può aiutare a creare il legame di cui gli inserzionisti del settore tecnologico hanno bisogno per entrare in contatto con le persone durante l'esperienza di acquisto e agevolare le loro decisioni. Sia che i consumatori scoprano nuovi prodotti nella fase "Dream" sia che apprendano nuove informazioni sul loro brand preferito nella fase "Use", l'audio digitale può favorire il coinvolgimento in ogni momento.