Nell'epoca moderna dei social media e delle videoconferenze, non mancano certo i prodotti di bellezza per aiutare le persone a ottenere lo splendore "perfetto per un primo piano". Dai kit per il contouring alle maschere per capelli fino ai sieri per le ciglia: esiste un prodotto di bellezza per tutti, ideale per aumentare la sicurezza in sé.

A un primo sguardo, il marketing per questi prodotti può sembrare una montagna impossibile da scalare. Il mercato della bellezza è competitivo: da soli, i cosmetici rappresentano un settore del valore di 262 miliardi di dollari a livello globale¹ e il valore del settore bellezza nel suo complesso è stato stimato per un importo di circa 571 miliardi di dollari nel 2023.² Tuttavia, quando si tratta dei fattori che spingono le persone ad acquistare effettivamente prodotti di bellezza, la nuova ricerca condotta da Spotify Advertising e dall'agenzia di marketing Tapestry evidenzia risultati fondamentali per quanto riguarda il modo in cui i brand possono emergere in un mercato saturo.

Innanzitutto, l'audio digitale può rivestire un ruolo sorprendentemente efficace nel processo di acquisto. Secondo il report Consumer Decision Journey, per cui abbiamo intervistato quasi 20.000 ascoltatori audio di età compresa tra i 18 e i 65 anni in vari Paesi e categorie di acquisto, il 71% delle persone ritiene che Spotify sia di aiuto in ogni fase del percorso di acquisto.³

"Il percorso di acquisto nel settore della bellezza è più caotico e meno lineare che mai", afferma Jenny Nuttall, Global Category Development Officer, CPG Beauty & Care di Spotify. "I nostri ascoltatori effettuano l'accesso completo e portano Spotify con sé ovunque vadano. Questo ci offre la possibilità di creare un contatto significativo e personale tra i brand di bellezza e il loro pubblico target lungo l'intero percorso decisionale".

Il percorso verso un acquisto di bellezza

Innanzitutto, riassumiamo le cinque fasi del percorso di acquisto esaminate dal report Consumer Decision Journey:

1. La fase BE (essere), in cui le persone vivono la propria routine quotidiana, prima dell'elemento che innesca un acquisto.
   

2. La fase DREAM (sognare), in cui le persone esplorano e raccolgono informazioni sulle diverse opzioni disponibili.
   

3. La fase CHOOSE (scegliere), in cui i clienti operano effettivamente una scelta in merito a un brand, prodotto o servizio.
   

4. La fase BUY (acquistare), in cui i consumatori sono concentrati sull'effettuazione dell'acquisto.
   

5. La fase USE (usare), in seguito all'acquisto di un prodotto o servizio, quando i clienti valutano la propria decisione.

I brand di bellezza possono entrare in gioco durante le fasi iniziali "Dream" e "Choose", quando gli acquirenti acquisiscono maggiore familiarità con i brand che potrebbero già conoscere o meno. Durante la fase "Buy", due terzi (66%) dei consumatori di prodotti di bellezza continuano a pensare a più brand, il che fornisce un'ulteriore opportunità di convincere i clienti con un messaggio efficace.⁴

"La natura coinvolgente e sensoriale dei contenuti Spotify esalta i brand di bellezza in modi nuovi e inaspettati", spiega Nuttall. "Siamo in grado di promuovere la brand awareness di massa senza sacrificare la sensazione di esclusività".

Spunti chiave per gli inserzionisti e i brand di bellezza

In relazione alla scelta finale, il report Consumer Decision Journey ha osservato che gli acquirenti di prodotti di bellezza giungono a una decisione di acquisto per una serie di motivi.

Mentre il 41% effettua un acquisto perché il prodotto appartiene al proprio brand di bellezza preferito, il 38% vuole provare qualcosa di nuovo.⁵

Circa un terzo (30%) degli acquirenti matura la sua scelta perché il brand "è per persone come me", mentre il 25% ritiene che sia in linea con il proprio stile di vita.⁶ Infine, il 23% viene persuaso a effettuare un acquisto di bellezza grazie a una promozione allettante.⁷

Inoltre, lo studio ha rilevato che i consumatori di bellezza indicano maggiormente tre ragioni esplicite alla base di un acquisto rispetto alla media generale delle categorie verticali:

1. Acquisto da un brand di qualità (41% rispetto al riferimento del 38%)
   

2. Acquisto da un brand di fiducia (40% rispetto al riferimento del 38%)
   

3. Acquisto di prodotti realizzati in modo sostenibile (22% rispetto al riferimento del 19%)⁸

"Portare questi messaggi dei brand fondamentali su una piattaforma percepita dai consumatori come una delle più accattivanti per i contenuti pubblicitari⁹ contribuisce a instaurare legami più solidi con il pubblico target", illustra Nuttall.

Il report Consumer Journey, inoltre, sottolinea che il percorso verso un acquisto di bellezza è rapido, ma ponderato. Le persone desiderano sentirsi ispirate mentre esplorano potenziali prodotti o servizi. Per di più, gli acquirenti del settore bellezza vogliono un tocco personale che dia loro la sicurezza e la familiarità necessarie per avanzare lungo il funnel di vendita.¹⁰

In definitiva, il report evidenzia che le decisioni di acquisto dei prodotti di bellezza dipendono spesso da due elementi principali: l'ispirazione e la personalizzazione. Dedicando del tempo a instaurare un legame personale o invogliando le persone con offerte o confronti tra i prodotti, i brand di bellezza potrebbero avere migliori probabilità di conquistare clienti fedeli.¹¹

In che modo Spotify può aiutare

Gli annunci audio digitali sono un mezzo adatto ad affrontare tutti questi punti. A prescindere dalla fase del processo di acquisto, oltre il 65% dei consumatori di prodotti di bellezza ritiene che gli annunci Spotify soddisfino le loro esigenze.¹²

L'elemento vincente della pubblicità su Spotify è la predisposizione degli ascoltatori a interagire con gli annunci. Infatti, la ricerca Sonic Science di Spotify mostra che il 73% degli ascoltatori è disposto ad ascoltare annunci sui servizi di streaming audio se il tono risulta in linea con ciò che stanno facendo in quel momento e uno su cinque cerca un brand o prodotto online dopo averne sentito parlare su Spotify.¹³

"Poiché i nostri ascoltatori modificano il proprio comportamento sulla piattaforma in base a ciò che stanno facendo e alle persone con cui si trovano, è possibile adattare contestualmente il messaggio di un brand a mood, momenti e mentalità", afferma Nuttall. "In questo modo, i brand di bellezza possono entrare in contatto con persone che utilizzano i trucchi durante il momento Preparazione mattutina, ad esempio, o effettuare il targeting delle playlist Serata tra amiche quando gli ascoltatori scelgono quale profumo indossare. O ancora, possono allinearsi con il mood Spiaggia per far sì che il loro prodotto per la cura della pelle con fattore di protezione solare sia in cima ai pensieri degli ascoltatori quando ne hanno davvero bisogno".

Per gli inserzionisti del settore bellezza che desiderano creare campagne non superficiali, la gamma di formati pubblicitari digitali di Spotify, che comprende audio e video, può essere utile.

Scarica l'infografica qui sotto e scopri di più sul report Consumer Decision Journey e sul modo in cui Spotify Advertising può integrarsi nelle tue attività di marketing incentrate sul settore bellezza.