Grâce à Lactaid, les consommateurs intolérants aux produits laitiers savent que des alternatives existent

Résumé :

Lactaid voulait faire connaître son lait sans lactose à une audience cible composée d'auditeurs de 25 à 44 ans soucieux de leur santé.

Solution :

Être intolérant au lactose ne signifie pas que vous n'avez pas besoin de produits laitiers. Lactaid a conscience que beaucoup de personnes ont une relation compliquée avec le lait : c'est pourquoi son lait représente la solution idéale pour ceux qui recherchent un goût de produit laitier authentique, mais sans ce lactose problématique.

Pour faire passer le message sur « le lait qui ne vous joue pas des tours », la marque a fait appel à Spotify. La campagne audio de Lactaid mettait l'accent sur l'empathie, soulignant les frustrations auxquelles son audience est confrontée lorsqu'elle a envie de produits laitiers, à travers des extraits sonores courts et intelligents. L'un des extraits comportait même une voix qui parlait directement à son ennemi juré : le Lait. « Hé, toi. Je sais que nous avons connu des moments difficiles. Mais il est temps de tourner la page. Plus jamais ta présence à la table du petit-déjeuner ne ruinera ma journée. » La marque a combiné ce spot audio avec un format vidéo Sessions Sponsorisées qui met en scène sa mascotte, une vache animée, apparaissant dans la cuisine avec un carton de Lactaid destiné à un autre consommateur dans le besoin.

Cette créa ingénieuse a ensuite été diffusée auprès de l'audience ciblée grâce aux capacités de targeting contextuel des playlists de Spotify. Lactaid voulait toucher une audience soucieuse de sa santé : la marque a donc ciblé des playlists liées à des activités comme le vélo, la course, l'haltérophilie et le yoga, pour être en contact avec les auditeurs aux bons moments. Elle a également associé les data first-party de Spotify à des third party data d'achat FMCG pour toucher une audience encore plus ciblée de segments de consommateurs personnalisés, tels que les acheteurs d'alternatives au lait et les acheteurs actuels de Lactaid.

Une fois la bonne audience en place, Lactaid a pu optimiser son impact en menant une campagne multi-format et multi-plateforme. Elle a utilisé le format Sessions Sponsorisées ainsi que les formats Audio, Interstitiel et Bannière pour toucher son audience à travers différents points de contact. Les Session Sponsorisée, en particulier, ont permis de créer du lien avec la marque en offrant aux auditeurs 30 minutes d'écoute sans publicité en échange du visionnage de la publicité vidéo. À travers tous ces formats, le message a été vu et entendu haut et fort : si vous avez envie de produits laitiers mais que vous ne voulez pas gâcher votre journée, Lactaid est la solution idéale.

Résultats :

• Grâce à une approche humoristique et directe, le message de Lactaid a marqué les esprits, conduisant à une augmentation de 83 % du taux de mémorisation publicitaire.
• En ciblant la bonne audience aux moments propices, les publicités de Lactaid ont entraîné une hausse de 42 % de l'intention d'achat globale.
• Lactaid a utilisé des segments personnalisés grâce à de la third-party data pour toucher une audience encore plus spécifique, entraînant une augmentation de l'intention d'achat de 62 % chez les personnes ayant déjà acheté des alternatives au lait.