Lactaid permite que los consumidores con intolerancia a la lactosa sepan que tienen opciones

Resumen:

Lactaid tuvo como objetivo generar conciencia sobre la leche sin lactosa entre su audiencia objetivo correspondiente a oyentes de 25 a 44 años que se preocupan por su salud.

Solución:

Solo porque eres intolerante a la lactosa no significa que no se te antojen los productos lácteos. Lactaid sabe que muchas personas tienen una relación complicada con la leche, por lo que su leche es la solución perfecta para las personas que buscan el verdadero sabor de los lácteos sin tener que lidiar con la lactosa.

Para dar a conocer el mensaje de “la leche que no les hará daño”, la marca llevó su mensaje a Spotify. La campaña de Lactaid incluyó un audio empático, que resaltaba la frustración que la audiencia enfrenta cuando se le antojan productos lácteos, a través de fragmentos de audio breves e ingeniosos. Uno incluyó una voz que le hablaba directamente a su némesis: la leche. “Oye. Sé que tenemos una historia. Pero nuestra relación termina aquí. Ya no afectarás mis mañanas ni arruinarás mi día”. La marca continuó la historia con un anuncio en video mediante el formato de Sponsored Session y presentando a su mascota (una vaca animada) que aparece en la cocina con una caja de Lactaid para otro cliente que la necesita.

Su creativa campaña fue mostrada a la audiencia apropiada a través de las capacidades de segmentación de playlists contextuales. Lactaid quería llegar a una audiencia preocupada por su salud, por lo que se segmentaron en playlists relacionadas con actividades como ciclismo, running, levantamiento de pesas y yoga. Esto les permitió conectarse con los oyentes en momentos relevantes. Además, combinaron el first-party data de Spotify con los datos de compra de CPG de un proveedor líder de third-party data para llegar a una audiencia más segmentada de consumidores, como compradores de categoría o compradores de alternativas a la leche o que compraron Lactaid con anterioridad.

Una vez que contaron con la audiencia adecuada, Lactaid pudo optimizar su impacto mediante el lanzamiento de una campaña en distintas plataformas y con varios formatos. Utilizaron el formato de Sponsored Session, junto con los formatos de audio, overlay y leaderboard, para llegar a su audiencia a través de distintos puntos de contacto. En concreto, el formato de Sponsored Session los ayudó a crear la afinidad con la marca, lo que significa darles a los oyentes 30 minutos libres de anuncios a cambio de ver un anuncio en video. El mensaje se vio y escuchó fuerte y claro en todos estos formatos: si se te antoja mucho probar lácteos, pero no quieres arruinar tu día, Lactaid es la solución definitiva.

Impacto:

• Con un enfoque divertido y directo, Lactaid logró que se recordara su mensaje, lo que llevó a un aumento de un 83 % del recuerdo de marca.
• Ya que se enfocaron en la audiencia adecuada y en momentos pertinentes, los anuncios de Lactaid generaron un aumento de un 42 % en la intención de compra general.
• Lactaid utilizó segmentos personalizados de un proveedor líder de third-party data para llegar a una audiencia aún más específica, lo que impulsó un aumento de un 62 % en la intención de compra entre las personas que compraron alternativas a la leche con anterioridad.

*Formatos: audio, Sponsored Sessions, overlay y leaderboard Mercado: EE. UU. Período de publicidad: de abril a agosto del 2018 Fuente: Nielsen Brand Effect, septiembre del 2018//Tamaño de la muestra: 836 usuarios de Spotify de control y 805 usuarios de Spotify expuestos*