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Estar juntos durante el COVID-19: la nueva cultura de escuchar en grupo

No es ningún secreto que el distanciamiento social ha sacudido nuestras vidas. A medida que pasamos menos tiempo trasladándonos y más tiempo en casa, nuestros hábitos y rutinas han adquirido nuevas formas. Pero, aunque sabemos que escuchar música sigue siendo fundamental para la vida de las personas en tiempos del COVID-19, las nuevas rutinas en casa han impactado cómo, dónde y por qué escuchamos audio. La escucha en el automóvil, por ejemplo, ha disminuido, mientras que la escucha en consolas de videojuegos y en dispositivos conectados están en crecimiento.

Con el fin de entender cómo las vidas de las personas (y sus hábitos de escucha) han cambiado, decidimos hablar con nuestros usuarios. En asociación con Qualtrics, este abril realizamos un estudio a 1,500 usuarios estadounidenses. En él, observamos que, si bien el distanciamiento social nos podía mantener físicamente separados, durante la cuarentena la escucha en grupo —con amigos y con familiares— había crecido. Sigue leyendo para obtener más información sobre el aumento de la escucha en grupo —y cómo esta tendencia debería modificar los mensajes que tu marca manda a los usuarios.

Streaming en crecimiento

A pesar de los cambios en el comportamiento de los usuarios, la ubicuidad del audio por streaming significa que podemos estar en cualquier lugar en el que estén nuestros usuarios. A medida que los hábitos se apartan de momentos lineales, como el viaje hacia el trabajo, y se acercan más hacia momentos en el hogar, los usuarios recurren en mayor medida a sus plataformas favoritas de streaming de video, música y redes sociales para mantenerse conectados, informados y entretenidos. De hecho, el 67% de las personas encuestadas dijo que su consumo de audio por streaming ha aumentado.1 Estos resultados coinciden con lo que anunciamos en nuestra plataforma, los usuarios activos mensuales de Spotify aumentaron en un 31% año trás año.2

"Por lo general mi esposa y yo escuchamos algunas veces por semana. Sin embargo, ahora escuchamos casi cinco días a la semana como resultado de los requisitos del COVID-19 de quedarse en casa"

Más personas están escuchando juntas

Cuando la orden de resguardarse en casa entró en efecto, muchas personas se encontraron distanciadas de sus familiares y amigos. Muchos recurrieron a Spotify como una manera de conectar a través de playlists colaborativas, fiestas de baile en Zoom e incluso karaoke a la distancia.

Para otros, la cuarentena significó más tiempo en casa con familiares y amigos. En vez de escuchar por su cuenta, estos usuarios transformaron a la música en un momento para divertirse o relajarse con su familia. Entre los encuestados, el 47% dijo haber escuchado audio en un entorno grupal en las últimas dos semanas.3 Por su parte, el 41% asegura estar escuchando audio en grupo más frecuentemente que antes del distanciamiento social.4 También están invirtiendo más tiempo en escuchas en grupo: en los días de sus sesiones grupales, los encuestados dijeron escuchar, en promedio, con tres personas durante cinco horas.5

Los encuestados dijeron escuchar, en promedio, con tres personas durante cinco horas.

El celular aún es el rey (pero las bocinas inteligentes están en crecimiento)

También han cambiado los dispositivos en los que estos grupos están escuchando. Spotify es la plataforma de escucha más común, el teléfono móvil, es también la más común para escuchar en grupo: el 36% de los encuestados dice escuchar en grupo a través del altavoz de su teléfono.6 Pero las bocinas inteligentes se han convertido en el dispositivo para escuchar en grupo de más rápido crecimiento, ya que el 60% de los encuestados dice estar escuchando en grupo a través de sus bocinas inteligentes con más frecuencia que antes del COVID-19.7

Los podcasts alimentan el tiempo en familia

En las últimas semanas, hemos visto cómo los usuarios vuelcan su atención hacia los podcasts para mantenerse entretenidos e informados. También hemos visto un aumento de creadores de podcasts en nuestra plataforma a medida que las personas voltean a vernos como una alternativa para alcanzar y atraer a los fans rápidamente. En resumen: nunca ha habido tanta audiencia (ni tanto contenido) como ahora.

Esto último es particularmente cierto cuando hablamos de familias. En las últimas semanas hemos visto a los padres confiar más en los podcasts como una alternativa para entretener y educar a sus hijos lejos de las pantallas. Nuestra más reciente investigación sobre tendencias de escucha reveló que la unión familiar es un factor clave para escuchar podcasts en grupo: el 55% de quienes escuchan podcasts en grupo disfrutan teniendo experiencias familiares lejos de la pantalla y el 45% dice que han colaborado con la unión de la familia.8

Como siempre, el contexto es clave

Entonces, ¿cómo estos descubrimientos pueden impactar tu mensaje en las próximas semanas o meses? Bueno, nunca ha sido tan importante comprender el contexto de tu audiencia como ahora para ajustar tu tono. 45% de la audiencia dijo que desearía que los anuncios de las marcas fueran más efectivos para hablarles de acuerdo con lo que están haciendo.9

Pero, ya que las rutinas cambian con tanta rapidez, es fundamental que las marcas le presten más atención al contexto que a otros indicadores menos confiables. De lo contrario, puedes pasar por alto insights como éste: el 59% de los encuestados dijo que ahora pasa más tiempo cocinando y el 44% que ahora pasa más tiempo en actividades familiares.10

Junto con el contexto, comprender el estado de ánimo de los usuarios y ser sensible a él también es esencial al enviar mensajes a grupos: el 41% de los encuestados declaró que son más receptivos a los anuncios de audio en un grupo si coincide con su estado de ánimo en ese momento.11

Estamos aquí para ayudarle a tu marca a adaptarse rápidamente a estos nuevos momentos de escucha. Lo que sigue es que veas algunas ideas creativas que acabamos de publicar para ayudar a las marcas a ajustar sus mensajes a estos tiempos. O, si quieres empezar ya mismo, ponte en contacto con nuestro equipo.

1 Qualtrics y Spotify, Co-listening Survey among 1,500 respondents, Estados Unidos, abril de 2020.
2 Datos internos de Spotify, Q1 2020.
3 Qualtrics y Spotify, Co-listening Survey among 1,500 respondents, Estados Unidos, abril de 2020.
4 Qualtrics y Spotify, Co-listening Survey among 1,500 respondents, Estados Unidos, abril de 2020.
5 Qualtrics y Spotify, Co-listening Survey among 1,500 respondents, Estados Unidos, abril de 2020.
6 Qualtrics y Spotify, Co-listening Survey among 1,500 respondents, Estados Unidos, abril de 2020.
7 Qualtrics y Spotify, Co-listening Survey among 1,500 respondents, Estados Unidos, abril de 2020.
8 Qualtrics y Spotify, Co-listening Survey among 1,500 respondents, Estados Unidos, abril de 2020.
9 Qualtrics y Spotify, Co-listening Survey among 1,500 respondents, Estados Unidos, abril de 2020.
10 Qualtrics y Spotify, Co-listening Survey among 1,500 respondents, Estados Unidos, abril de 2020.
11 Qualtrics y Spotify, Co-listening Survey among 1,500 respondents, Estados Unidos, abril de 2020.

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