5 tendencias para ver (y escuchar) en 2020

A medida que nos asomamos en una nueva década —y a otro CES (Feria de Electrónica de Consumo, por sus siglas en inglés)— no podemos sino sentir que esta nueva época dorada del audio apenas comenzó. La gente se está involucrando más que nunca: el 67% de la población estadounidense actualmente hace stream de audio (frente al 27% del inicio de la década de 2010¹) y el total de horas que se reproducen en audio aumentó, sólo de 2018 a 2019, en tres horas.²

Esto no es sorpresa: Spotify ha empujado el crecimiento al estar presente, generar innovación y crear experiencias personalizadas para fans y marcas. Pero más importante: continuamos evolucionando. Hemos descubierto, por ejemplo, que los usuarios de Spotify que incluyen podcasts en sus mix de streaming escuchan dos veces más que aquellos que sólo escuchan música.³ Sí, el audio está aquí, allá, en todas partes; sin embargo, al mirar hacia 2020, vemos más oportunidades para nuestros socios publicitarios. Aquí están los mayores avances en tecnología, estrategia y expectativas de consumo que harán esto posible.

5G ya casi está aquí

Se dice que 5G es la tecnología que hará funcionar al resto de innovaciones tecnológicas.⁴ Estamos seguros de que esta mejora tan esperada en la red tendría implicaciones superfuturistas para nuestra sociedad, desde autos autónomos hasta las llamadas holográficas por teléfono. Pero los desarrollos más prácticos (y cercanos) son grandes noticias para quienes están involucrados en audio digital y publicidad: el internet corre 10x más que con la red 4G, hay menos pérdida de batería, menos latencia entre dispositivos y menos saltos cognitivos para la inteligencia artificial y la voz. Lo cual se traduce en una mejor y más extendida experiencia de escucha, gracias a los datos de una audiencia más amplia y a anuncios cada vez más relevantes. Cabe mencionar el hecho de que 5G también podría traer internet de alta velocidad a millones de consumidores que antes no utilizaban el servicio de banda ancha.⁵ El hecho de que Spotify albergue más de 500,000 podcasts, 50 millones de canciones y 3 mil millones de playlists, nos convierte en el servicio de streaming que la mayoría elige –a medida que el acceso inmediato al contenido se vuelva la norma.

El Internet de las Cosas crece (y sigue creciendo)

Por supuesto, todo esto son grandes noticias porque significará una expansión rápida del Internet de las Cosas (IoT). Hemos diseñado a Spotify para que sea ubicuo —compatible con una red cada en continuo crecimiento para dispositivos y marcas— y siempre buscamos la manera de ofrecerle a los fans y patrocinadores un mejor acceso a nuestro vasto IoT. Un estimado de 76.5 millones de estadounidenses usará bocinas inteligentes en su hogar para el 2020⁶ —para el mismo año, los expertos predicen que virtualmente todos los nuevos autos que se vendan estarán conectados a una red.⁷ Las oportunidades abundan en estos ambientes en los que el audio es un protagonista: 70% de la audiencia dice que porque prestan atención al streaming de audio durante sus traslados, recuerdan los anuncios que escuchan.⁸ Ya sea que se conecten a través de audífonos, consolas, smart TVs, o cualquier otro dispositivo, los usuarios de Spotify estarán conectados —de modo que podremos ofrecerles una experiencia ininterrumpida a través de su propio IoT.

El cansancio por las pantallas ya está aquí

Y, sinceramente, ya era momento. Las tendencias de Spotify Culture Next reportan que 56% de la generación Z y millennial coinciden en que actualmente hay demasiada estimulación visual, ante lo cual el audio ofrece un escape agradable.⁹ Sin embargo, no sólo se trata de un asunto de desconexión —el 63% de ellos dijo que el audio los vuelve más productivos cuando hacen varias tareas a la vez.¹⁰ Mientras que cada vez más escuchamos que la gente a nuestro alrededor disminuye su tiempo frente a la pantalla —nuestros dispositivos móviles incluso nos ofrecen la opción de monitorear esto—, nadie hace detox de sus hábitos de escucha. Esto quizá se pueda deber a que, como alguna vez nos dijo un neurocientífico, usamos la música para regular nuestros estados de ánimo, mientras que los podcasts estimulan nuestra imaginación. Esto genera una audiencia altamente comprometida, emocionalmente involucrada que crece a medida que nuestra tecnología se integra más a nuestras vidas. Nuestra nueva guía de Stream of Context ayuda a las marcas a conectar con los fans en momentos IRL como Fiesta, Cocina, Ejercicio y Relajación. También sirve como un recordatorio de que el audio aún es la única estrategia de anuncio que puede llegar a las personas que están usando sus dispositivos pero que no los están mirando.

Necesitamos identificarnos con lo que escuchamos

Todos estos desarrollos solamente incrementarán las expectativas de los consumidores en torno a la interacción por voz, dejando a las marcas con grandes interrogantes sobre cómo podrán participar en ese espacio en el que el audio es la prioridad: ¿de qué manera pueden invertir las marcas en su identidad de audio, para que sea equivalente a la visual? Esto puede ir desde logos sonoros y jingles pegadizos, hasta herramientas de voz de marca inteligente y preguntas sobre el tono de la voz de tu marca —¿habla como mexicana, española, chilena o argentina?, ¿es seria o es llamativa? La publicidad en el audio es un gran lugar para comenzar a definir esta identidad. Actualmente, en Spotify, estamos probando anuncios habilitados por la voz y "pon música" sigue siendo el comando más usado entre los usuarios de bocinas inteligentes.¹¹ Los usuarios quieren más de la voz de sus dispositivos y, pronto, serán simples comandos se convertirán en conversaciones. En Spotify no sólo nos interesamos en educar a nuestros usuarios sobre cómo interactuar con esta tecnología directamente en nuestra aplicación, sino también en ayudar a las áreas de marketing a crear un enfoque publicitario para esta nueva era en la que el audio es el centro.

La publicidad en podcast es poderosa

En vista de nuestros hábitos cambiantes, no es sorpresa que Spotify haya visto un incremento del 250% –año tras año– en las horas de consumo de podcasts.¹² Pero, aún si no existiera este crecimiento, el formato seguiría siendo el sueño de todo publicista, dado que la audiencia se sumerge en sus pasiones en un escenario íntimo. Cerca de la mitad de nuestra audiencia dice que confía en los hosts de los podcasts tanto como en sus amigos¹³, y esa afinidad beneficia a las marcas: 81% de los usuarios actúa después de haber escuchado anuncios por audio en podcasts, incluyendo la búsqueda online de algún producto, dar seguimiento a la marca en redes, e incluso hablar de la marca con otros.¹⁴ Al adquirir Anchor y al desplegar Soundtrap for Storytellers, Spotify está trabajando para hacer mucho más fácil la conexión con las marcas para lo creadores, y así generar el tipo de contenido que permita a ambas partes encontrar a sus propias audiencias y mantenerlas escuchando apasionadamente. Estamos comprometidos con empujar el medio más allá y queremos mejorar las habilidades de publicidad de manera valiosa; el tan esperado boom de la publicidad en el podcast no será relegado por mucho más tiempo.