Informe: 4 tendencias del marketing B2B para tener en cuenta en el 2021

Los cambios en el marketing B2B no son una novedad. A medida que las nuevas generaciones se integran al mercado laboral, el perfil del dueño de una empresa cambia. Cada vez más los millennials ocupan puestos ejecutivos y traen consigo expectativas más altas que sus antecesores sobre la tecnología disponible en sus lugares de trabajo. Además, usuarios expertos en las tecnologías digitales influyen más que nunca sobre las decisiones de compra en este campo.

Sin embargo, en el 2020 estas tendencias se aceleraron mientras que otras nuevas tomaron forma. La pandemia del COVID-19, obligó a una industria que depende del contacto en persona a hacer negocios de forma completamente digital. Las políticas tecnológicas y la gestión de recursos de las empresas cambiaron rápidamente para respaldar la vida del teletrabajo. El trabajo flexible está haciendo que la fuerza laboral sea menos jerárquica. En el 2021 (y los años que vienen), esto significa que la audiencia B2B ya no se trata solo de ejecutivos responsables de la toma de decisiones de alto nivel, sino que también, es una nueva generación de trabajadores que desde sus dispositivos alterna entre el trabajo y su vida personal sin dificultades. Y cuando se trata de decisiones de compra de tecnología empresarial, esperan que sus opiniones sean tenidas en cuenta.

Sabemos que el audio en streaming puede ayudar en los desafíos que las marcas de tecnología y telecomunicaciones enfrentan. En el último estudio de Spotify y WARC, hablamos con los directores de marketing de las marcas líderes en tecnología y telecomunicaciones y realizamos encuestas a cientos de especialistas en marketing B2B en México, Brasil, Norteamérica y Europa. Descubrimos que hay cuatro grandes cambios que las marcas pueden esperar para el 2021, y por qué el contenido de audio por streaming es un canal más que influyente en el marketing B2B.

Aquí te presentamos lo que descubrimos. Descarga el informe completo a continuación para obtener más información.

1. La disrupción está generando cambios en la estrategia.

Desde el paso masivo al contenido digital tras suspenderse los eventos en vivo y las reuniones en persona, hasta el agotamiento provocado por las pantallas, es muy importante para las marcas B2B entender las necesidades emergentes de sus clientes. Por ejemplo, una de ellas es acceder a contenido como podcasts y música por streaming, que sirvan para aliviar el agotamiento producido por la exposición a las pantallas.

"Todos estamos agotados de Zoom y tu estrategia de marketing B2B típica no va a funcionar. Por eso, ahora es el momento de experimentar".

Corinne Skylar
directora de Marketing, IBM iX

2. Hay una nueva generación clave de audiencias B2B.

Conoce a la próxima generación de millennials especialistas en marketing B2B. No tienen bien definidos los límites entre la vida laboral y la vida personal. Sus carreras e identidades están entrelazadas y hay un énfasis en la superación personal constante. Como líderes, tienen grandes expectativas sobre sus socios empresariales tecnológicos. Como empleados, esperan tener participación en las decisiones de compra tecnológica.

3. Los formatos inmersivos pueden tener mayor alcance.

Poderosas experiencias, ya sean grandes o pequeñas, son la mejor forma de superar la fatiga digital. Los formatos cada vez más populares como los podcasts pueden contar una historia más compleja y cautivadora a un oyente fiel que escuha sus shows favoritos.

4. Optar por la creatividad y la construcción de marca es clave.

Con respecto a los podcasts, podemos decir que son una herramienta poderosa para construir una marca. Los especialistas en marketing B2B de nuestra muestra estuvieron de acuerdo en que la creatividad y la construcción de marca son áreas de interés claves en el 2021. Las marcas se inspiran cada vez más en tácticas B2B y optan por las redes sociales, los videos on-demand y la reproducción de audio por streaming para construir audiencias fieles y crear conexiones emocionales.

"Veo que los podcasts funcionan mejor cuando no están dirigidos a vender un producto, sino a mostrar empatía hacia los clientes".

Govindaraj Avasarala
directora de Marketing Empresarial, Vodafone Idea

Descarga el informe completo para obtener más información sobre estos cambios importantes en el marketing B2B y sobre las razones por las que el audio por streaming va de la mano.