GAIA Design conecta con el consumidor en el contexto ideal

El home office solía ser un lujo. Sin embargo, como resultado de lo acontecido en 2020, esta modalidad de trabajo se ha convertido en una necesidad para muchos de nosotros. Los salones se han convertido en oficias, nuestras camas han servido como escritorios en ocasiones y — para los más afortunados — los vestidores se han convertido en espacios para hacer reuniones de Zoom.

Pero adaptarse a trabajar desde casa no tiene que ser necesariamente un proceso improvisado. GAIA Design, la marca urbana líder en diseño de muebles y artículos para el hogar en México, se ha dedicado a ayudar a sus clientes a personalizar sus casas y oficinas. La marca identificó que las personas estaban teniendo problemas en ajustarse al cambio tan repentino que llegó con la pandemia, así que utilizaron Spotify para crear un mensaje sobre lo fácil que puede ser diseñar un espacio más cómodo para trabajar desde casa. Nos sentamos a hablar con la marca para comprender porque eligieron Spotify y cuáles han sido los aprendizajes que han obtenido de su campaña.

Spotify: ¿Por qué fue Spotify el medio elegido para compartir este mensaje?

GAIA: Nuestra audiencia consume este medio de forma orgánica. La música es algo muy personal al igual que el diseño de un espacio así que van de la mano.

Spotify: ¿Por qué fue Spotify Ad Studio el canal adecuado para darle vida a esta campaña?

GAIA: Usamos la herramienta de creación de anuncios de audio de Spotify para crear nuestro anuncio y encontramos una opción perfecta para la voz que queríamos para comunicar nuestro mensaje. También nos dimos cuenta de que esta herramienta gratuita es muy flexible. Poder subir un guión, elegir un locutor o locutora y producir un anuncio de audio en menos de 48 horas fue fantástico.

El control, la rapidez y la flexibilidad del canal nos ayudaron enormemente. Pero la verdadera magia estaba en la capacidad del canal para ofrecernos la información sobre el contexto en el que estaba nuestro público objetivo mientras escuchaba nuestro anuncio.

Spotify: Vosotros aprovechásteis la opción de segmentación por contextos en tiempo real para llegar a usuarios que estuvieran estudiando o concentrados en su trabajo. ¿Por qué consideráis que esta opción de segmentación fue la adecuada para la campaña?

GAIA: Queríamos que la gente supiera que trabajar desde su cama no está bien, ¡puedes diseñar un espacio mejor! Pero necesitábamos que este mensaje se transmitiera a los usuarios exactamente en el momento adecuado. Así que decidimos dirigirnos a las personas en momentos en los que nuestro mensaje fuera más relevante: cuando estuvieran concentrados en su trabajo o estudiando en casa.

La segmentación por contextos en tiempo real de Spotify Ad Studio nos ayudó a ponernos en la piel de nuestros consumidores. Entre nosotros en el equipo compartimos listas de reproducción de Spotify y sabemos que nuestro estado de ánimo y la música que escuchamos difieren totalmente entre actividades: la música para fregar los platos no es la misma que la música para leer o incluso para hacer deporte. Al tener esto en cuenta, pudimos pensar realmente en los estados de ánimo que queríamos utilizar para nuestro mensaje. Como resultado, compartimos un mensaje inclusivo, empático y humorístico con nuestra audiencia en momentos que resonarían con ellos.

Spotify: ¿Por qué pensásteis en Spotify para llegar a vuestra audiencia de estudiantes y personas que trabajan desde casa?

GAIA: Siempre buscamos innovar en los formatos y medios que usamos y estar a la vanguardia con nuevas ideas. Por eso quisimos aprovechar inmediatamente los anuncios de audio como medio. En nuestro equipo todos somos usuarios de Spotify, conocemos bien la marca. Sabíamos que podíamos empatizar con los demás oyentes de Spotify y con nuestra audiencia objetivo.

Spotify: ¿Qué resultados tuvo esta campaña?

GAIA: Nos sorprendió el ratio de clics del 0.66% que obtuvimos como resultado de la campaña. Superó ampliamente nuestras expectativas en términos de ratio de clics para un anuncio de audio con un banner complementario (el benchmark de Ad Studio es del 0.1%).

Fue genial poder ver qué porcentaje de nuestra audiencia escuchó el anuncio en su totalidad en nuestro panel de Ad Studio. Sabíamos que las impresiones no se desperdiciaban y por eso estamos seguros de que los esfuerzos de esta campaña tendrán un impacto duradero en nuestro negocio.

Spotify Ad Studio nos ofreció las herramientas que necesitábamos para aprovechar el poder del audio.