Juntos durante el COVID-19: La nueva cultura de la escucha en grupo

No es ningún secreto que el distanciamiento social ha cambiado nuestras vidas. A medida que pasamos menos tiempo en movimiento y más tiempo en casa, nuestras rutinas y hábitos diarios están adoptando nuevas formas. Y aunque sabemos que escuchar música sigue siendo una parte fundamental de la vida de las personas durante el COVID-19, estas nuevas rutinas en el hogar han impactado cómo, dónde y por qué las personas escuchan. Por ejemplo, la escucha en el coche ha disminuido, pero la escucha en videoconsolas y en dispositivos conectados está aumentando.

Para saber más sobre cómo han cambiado las vidas de las personas (y sus hábitos de escucha), decidimos hablar con nuestros usuarios. Junto a Qualtrics, realizamos un estudio con 1.500 usuarios estadounidenses este mes de abril. Descubrimos que aunque el distanciamiento social puede mantenernos separados, aquellos que están “en cuarentena” escuchan más en grupo con sus amigos y familiares. Sigue leyendo para saber más sobre el aumento de la escucha en grupo y cómo esta tendencia podría tener un impacto en los mensajes de tu marca.

El streaming está en alza.
A pesar de los cambios en el comportamiento de los usuarios, la ubicuidad del streaming de audio significa que podemos estar allá donde estén nuestros usuarios. A medida que los hábitos se alejan de momentos más lineales como los desplazamientos al trabajo, y hacia momentos en el hogar, los usuarios recurren a sus plataformas favoritas de streaming de vídeo y audio para mantenerse conectados, informados y entretenidos. De hecho, el 67% de los encuestados dijeron que están aumentando su consumo de audio en streaming.¹ Esto concuerda con lo que acabamos de anunciar en nuestra plataforma sobre la subida interanual de usuarios activos al mes en un 31%.²

"Mi mujer y yo normalmente escuchamos unas cuantas veces a la semana. Sin embargo, ahora escuchamos casi cinco días por semana por estar confinados en casa."

Más gente está escuchando de forma conjunta.
Cuando entró en vigencia el orden establecido, muchas personas se quedaron lejos de sus familiares y amigos. Muchos han recurrido a Spotify para conectar a través de playlists colaborativas, concursos de baile a través de Zoom o incluso karaoke a distancia.

Para otros, esta situación implicaba más tiempo en casa con familiares y amigos. En lugar de escuchar en solitario, estos usuarios están aprovechando la música para divertirse o relajarse con su familia. Entre los usuarios que encuestamos, el 47% ha escuchado en un entorno grupal en las dos últimas semanas.³ Y el 41% de estos usuarios dice que están escuchando en grupo con más frecuencia de lo que lo hacían antes del distanciamiento social.⁴ Y cuando lo hacen, es durante mucho tiempo: En los días de escucha, los encuestados escucharon con otras tres personas durante una media de cinco horas.⁵

"Los encuestados escucharon con otras tres personas durante una media de cinco horas."

Los dispositivos móviles aún prevalecen, pero los smart speakers están aumentando.
Dónde estos grupos están escuchando también está cambiando. La plataforma de escucha más común de Spotify, el teléfono móvil, también es la más popular para la escucha en grupo: el 36% de los usuarios dice que escucha en grupo a través del altavoz de su teléfono móvil.⁶ Pero la plataforma que crece más rápido en la escucha en grupo es el smart speaker: el 60% de los encuestados dice que está escuchando en grupo a través de smart speakers con más frecuencia que antes del COVID-19.⁷

Los Podcasts alimentan el tiempo en familia.
En las últimas semanas, hemos visto cómo los usuarios recurren a los podcasts para estar informados y entretenidos. También hemos visto un aumento en la actividad de los creadores en nuestra plataforma a medida que las personas recurren al formato para llegar e interactuar con los fans rápidamente. En resumen: nunca ha habido más oyentes — o más contenido que escuchar.

Esto último es particularmente relevante en el caso de las familias. Hemos visto a los padres recurrir a los podcasts durante las últimas semanas para entretener y educar a los niños, y como alternativa al tiempo que pasan frente a la pantalla. Nuestra última investigación sobre las tendencias de escucha reveló que fomentar la unión familiar es un factor clave para la escucha de podcasts en grupo: el 55% de los que escuchan podcasts en grupo valoran cómo los podcasts permiten disfrutar de experiencias familiares sin pantalla y el 45% dice que ayudan a que la gente en casa se reúna.⁸

Como siempre, el contexto es clave.
Entonces, ¿cómo deberían estos insights afectar tu mensaje en las próximas semanas o meses? Nunca ha sido más importante entender el contexto de los usuarios para poder ajustar el tono del mensaje. El 45% de los usuarios expresa el deseo de que el mensaje de las marcas sea relevante respecto a lo que están haciendo cuando escuchan anuncios.⁹ Y a medida que las rutinas cambian rápidamente, es fundamental que las marcas presten atención a estas señales contextuales por encima de otras menos fiables. De lo contrario, podrías perder insights como que el 59% de los encuestados dice que pasa más tiempo cocinando y que el 44% dice estar pasando más tiempo en actividades familiares.¹⁰

Además del contexto, es esencial comprender el estado de ánimo de los usuarios y tenerlo en cuenta también a la hora de mandar mensajes a grupos: el 41% de los usuarios afirmó estar más receptivo a la publicidad de audio, mientras está en grupo, si coincide con su estado de ánimo en ese momento.¹¹

Estamos aquí para ayudar a tu marca a adaptarse rápidamente a estos nuevos momentos de escucha. Como siguiente paso, echa un vistazo a la guía creativa que acabamos de publicar para ayudar a las marcas a ajustar sus mensajes durante este momento o contacta con nuestro equipo para ponerte en marcha.