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White Paper: 4 tendencias de marketing B2B para tener en cuenta en 2021

El panorama B2B está cambiando. Estas son las razones por las que las marcas líderes en tecnología y telecomunicaciones apuestan por el audio digital.

Los cambios en marketing B2B no son ninguna novedad. A medida que las nuevas generaciones avanzan en el mundo laboral, el perfil de los empresarios también cambia. Cada vez hay más Millennials en puestos ejecutivos, con mayores expectativas en cuanto a la tecnología en el trabajo en comparación con las generaciones anteriores. Y los usuarios finales con conocimientos digitales tienen más influencia que nunca en las decisiones de compra de TI.

Pero el 2020 ha acelerado esas tendencias, además de contribuir a la aparición de algunas nuevas. La pandemia de la COVID‑19 ha obligado a digitalizarse a un sector que se basa en las relaciones profesionales en persona. Las políticas y los recursos tecnológicos de las empresas han cambiado rápidamente para adaptarse a una vida de teletrabajo y el trabajo flexible hace que el mundo laboral sea menos jerárquico. Esto significa que, a partir de ahora, el público B2B ya no está compuesto únicamente por responsables de la toma de decisiones de la cúpula directiva. Lo integra también una nueva generación de trabajadores que usan los mismos dispositivos para trabajar que para divertirse. Y, cuando se trata de decisiones de compra de tecnología empresarial, esperan que se les tenga en cuenta.

Ya he escrito anteriormente sobre los nuevos retos a los que se enfrentan las marcas tecnológicas y de telecomunicaciones, y sobre cómo el audio digital puede ayudar a superarlos. En el último estudio de Spotify y WARC, hablamos con profesionales del marketing de marcas líderes en tecnología y telecomunicaciones y realizamos encuestas a cientos de profesionales del marketing B2B en Norteamérica y Europa. Descubrimos cuatro cambios realmente importantes que las marcas deberían tener en cuenta en 2021, además de averiguar por qué el audio en streaming es actualmente un canal de marketing B2B con más influencia que nunca.

Aquí tienes un resumen de lo que hemos descubierto. Puedes descargarte el informe completo más abajo si quieres profundizar todavía más en este tema.

1. La disrupción está impulsando los cambios en la estrategia.

Para las marcas B2B es esencial entender las nuevas y cambiantes necesidades de sus clientes: desde el cambio masivo al mundo digital después de perder los eventos físicos y las reuniones en persona, hasta el aumento del cansancio causado por el uso intensivo de las pantallas. ¿Y cuál es una de las mayores necesidades? Medios que ayuden a aliviar ese cansancio provocado por las pantallas, como los pódcasts o el audio en streaming.

Todo el mundo está cansado de Zoom, y limitarse a seguir con el mismo marketing B2B no va a dar buenos resultados. Es hora de experimentar.

Corinne Skylar

directora de marketing, IBM iX

2. Hay una nueva generación de público B2B.

Conoce a la próxima generación de Millennials profesionales del marketing B2B. Han desdibujado los límites entre la vida laboral y la familiar. Su trabajo está vinculado estrechamente a su identidad, con un énfasis en la mejora personal constante. Como líderes, tienen grandes expectativas respecto a los partners tecnológicos corporativos. Como empleados, esperan que su opinión se tenga en cuenta en las decisiones de compra de TI.

  • 83%

    de los profesionales del marketing de tecnología y telecomunicaciones está de acuerdo en que los empleados tienen una participación importante en las decisiones sobre los servicios, proveedores o colaboraciones.

    Fuente: Spotify/WARC, “Changing Channels in B2B: Shifting strategies in tech and telco marketing,” noviembre de 2020, US, CA, BR, MX, UK, IT, DE, FR, ES, IN

El balance final para los profesionales del marketing: es imprescindible recurrir a nuevas formas para llegar al nuevo público B2B. Los empleados jóvenes y con conocimientos tecnológicos se mueven sin problemas entre la vida profesional y la personal en un mismo dispositivo. Y, para muchos, Spotify es el compañero de viaje perfecto. Los usuarios de Spotify Free pasan 2,5 horas diarias escuchando contenido en sus dispositivos, lo que te ofrece muchas oportunidades para conectar con ellos mientras escuchan sus playlists o pódcasts favoritos.

3. Los formatos inmersivos pueden conseguir un mayor alcance.

Las experiencias enriquecidas son la mejor forma de reducir la fatiga digital. Hay formatos cada vez más populares, como los pódcasts, que pueden explicar una historia más compleja y cautivadora a un usuario implicado y que es más leal a sus programas favoritos.

  • 56%

    de los profesionales del marketing B2B esperan aumentar la inversión en pódcasts.

    Fuente: Spotify/WARC, “Changing Channels in B2B: Shifting strategies in tech and telco marketing,” noviembre de 2020, global

4. Apostar por la creatividad y el desarrollo de marca es clave.

Hablando de pódcasts, son una herramienta muy útil para el desarrollo de marca. Los profesionales del marketing B2B con los que hemos hablado coinciden en que la creatividad y el desarrollo de marca son esferas de interés clave en 2021. Las marcas se inspiran más en las estrategias de B2C y se inclinan por estrategias en redes sociales, vídeos a la carta y audio en streaming para crear un público leal y establecer conexiones emocionales.

Veo que los pódcasts dan buenos resultados cuando se centran menos en las ventas y más en mostrar empatía hacia los clientes.

Govindaraj Avasarala

responsable de marketing empresarial, Vodafone

Descarga el White Paper para explorar en profundidad estos grandes cambios en el marketing B2B y saber por qué el audio en streaming forma parte de esta transformación.

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