Facturación y pagos en Ad Studio
Puedes pagar los anuncios utilizando una tarjeta de crédito o débito. Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:
- Visa
- American Express
- Mastercard
- Discover
También puedes solicitar el pago a través de facturas. Ponte en contacto con nosotros para más información.
Actualmente, puedes comprar publicidad de Ad Studio en tu divisa local:
- Australia: AUD
- Austria: EUR
- Barbados: USD
- Belice: USD
- Canadá: CAD
- Dinamarca: DKK
- Finlandia: EUR
- Francia: EUR
- Ghana: GHC
- Guyana: USD
- Alemania: EUR
- Italia: EUR
- Jamaica: USD
- Kenia: KES
- México: MXN
- Países Bajos: EUR
- Nigeria: NGN
- Nueva Zelanda: NZD
- Noruega: NOK
- Singapur: SGD
- España: EUR
- Suecia: SEK
- Tanzania: TZS
- Trinidad y Tobago: USD
- Uganda: UGX
- Reino Unido: GBP
- Estados Unidos: USD
Se realizará el cargo a tu tarjeta de crédito o débito al final de cada mes o cuando la inversión publicitaria total de todas tus campañas alcance un umbral de facturación de 250,00 en tu divisa local. El umbral de facturación es la cantidad de inversión que genera un cargo una vez alcanzada.
Si resides en EE. UU., Reino Unido o Canadá, en el caso de los anuncios creados antes del 1 de agosto de 2018, se realizará el cargo a tu tarjeta de crédito o débito al final de dicha campaña publicitaria una vez calculadas todas las escuchas del anuncio.
Puedes consultar el historial de facturas ya pagadas en el Centro de facturación.
Para acceder a él, ve a la sección de administración de cuentas publicitarias, situada en la barra de navegación izquierda, y se abrirá la página Tus cuentas publicitarias. Una vez ahí, selecciona la opción Ver el historial de facturación.
En la factura se resumen los gastos a nivel de grupo de anuncios. Para guardar una versión en .pdf, selecciona Descargar factura.
Nota: Actualmente el Centro de facturación solo está disponible para los clientes que pagan con tarjeta de crédito. Quienes tengan facturas, pero hayan pagado con tarjeta de crédito anteriormente, no tendrán acceso a este centro. Aun así, pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que les envíe los registros de pagos anteriores por correo electrónico.
Si quieres pasar a la facturación mediante facturas en lugar de seguir con la facturación mediante tarjeta de crédito, aquí tienes toda la información necesaria.
Plazos
Las facturas se envían el noveno día laborable de cada mes e incluyen las impresiones entregadas el mes anterior.
Pagos
Los pagos se realizan a 30 días vista.
- A menos que se mencione lo contrario en la factura.
- Aceptamos transferencias bancarias o cheques (solo en EE. UU.) No aceptamos tarjetas de crédito.
Información práctica
Entidades legales:
- Los clientes de EE. UU. reciben facturas de Spotify USA Inc.
- Los clientes de otros países reciben facturas de Spotify AB.
Nombre de empresa en la factura:
En la factura aparecerá el nombre de empresa indicado durante la configuración de la cuenta. Si necesitas cambiarlo para poder pagar la factura, mándanos un correo a adstudio@spotify.com antes de que la emitamos.
Números de pedido:
- Asegúrate de añadirlos durante la creación de campañas.
- No se puede añadir un número de pedido una vez aprobada la campaña.
Tarifas:
- Los contratos de Ad Studio contienen tarifas netas.
Zona horaria de facturación:
- En las facturas se incluye la zona horaria en UTC.
- Un anuncio que termine a las 23:59 EST el 31 de enero se incluirá en la factura del mes siguiente, ya que habrán pasado 5 horas si tomamos UTC como referencia. Tenlo en cuenta a la hora de reservar tus anuncios.
Información de la cuenta:
- Si necesitas actualizar tu información, debes comunicarlo antes de que se emita tu primera factura. De lo contrario, serás responsable de realizar los pagos sin la información de la cuenta actualizada.
- Para actualizar la información, envíanos un correo a adstudio@spotify.com.
- Las agencias de México y Francia deben incluir la información de su empresa y la del anunciante (su cliente), ya que debemos enviar la factura a ambas partes.
Si deseas hacer una solicitud y nuestro equipo de asistencia la revisará para confirmar que es apta.
Actualmente, Ad Studio solo está disponible para anunciantes registrados fiscalmente, lo que significa que debes indicar un número de IVA válido y correcto (o un equivalente local) para poder crear campañas con Spotify Ad Studio.
Excepción: En España y Canadá asistimos tanto a los clientes registrados fiscalmente como a los que no.
Esto significa que los anunciantes de Ad Studio en España y Canadá ya no tienen la obligación de proporcionar un número de IVA (o un equivalente local) al crear una nueva cuenta publicitaria. No obstante, todos los clientes B2B deben seguir indicando un número de IVA (o un equivalente local). De lo contrario, se les reconocerá como consumidores y se aplicarán los impuestos locales.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Spotify Ad Studio si tienes cualquier duda.
El saldo de los anuncios debe canjearse durante el proceso de pago en el paso de creación del anuncio antes de la fecha de vencimiento del código promocional. Se puede utilizar un código promocional determinado una vez por cuenta publicitaria. Solo se puede utilizar un código promocional por cuenta a la vez.
Si el presupuesto de una campaña es inferior al valor del saldo, el valor restante se aplicará a la factura de la campaña siguiente.
En este momento, el saldo de los anuncios solo está disponible para los clientes que pagan con tarjeta de crédito. Las agencias de México y Francia no reúnen los requisitos para canjear saldo de los anuncios.
¿Tienes problemas para canjear el saldo de los anuncios? Ponte en contacto con nuestro Equipo de asistencia para obtener ayuda.