Como plataforma líder em expressão e conteúdos criativos, nossos usuários curtem músicas, falas, vídeos e podcasts (“Conteúdo”) de vários tipos de criadores. Essa variedade de Conteúdo também gera um espaço criativo para os anunciantes contarem suas próprias histórias.

O Spotify Advertising oferece várias ferramentas para ajudar os anunciantes a aproveitarem essa oportunidade ao máximo e veicularem campanhas de marketing segmentadas. Uma dessas ferramentas é nosso compromisso com a Brand Safety. Nos esforçamos para garantir um ambiente confortável para nossos anunciantes espalharem as mensagens deles.

Acreditamos que todos têm o direito de falar o que pensam, mas não permitimos conteúdo que viole nossas Diretrizes do usuário nem as Regras da plataforma. Para mais informações, leia este artigo.

Criadores que continuem violando nossas políticas podem perder acesso à plataforma e aos serviços do Spotify. Para ver as diretrizes sobre os tipos de anúncios que não aceitamos, veja as Políticas editoriais de publicidade.

Queremos ajudar os anunciantes a confiar no conteúdo e ambiente em que colocam seus anúncios. Por isso, criamos uma base de monetização, que descreve quais tipos de conteúdo não podem ser veiculados. Com nossa experiência interna e orientação externa (incluindo a Aliança Global para Mídia Responsável), revisamos e atualizamos regularmente a base de acordo com as necessidades de mudança e expectativas do setor.

Conteúdo adulto e sexual explícito que inclua:

• Imagens explícitas ou gratuitas de atos sexuais e/ou genitais, sejam elas reais ou animadas

Armas e munições que incluam:

• Promoção e defesa da venda de armas, rifles e revólveres ilegais
• Instruções sobre como obter, fazer, distribuir ou usar armas ilegais
• Glamorização de armas ilegais com fins de violência
• Uso de armas ilegais em ambientes não regulamentados

Atos criminosos e violentos direcionados a indivíduos e à sociedade, violações de direitos humanos que incluam:

• Promoção, defesa e representação gráficas de violência intencional e atividade criminosa ilícita
• Ofensas/violações explícitas aos direitos humanos (por exemplo, tráfico humano, escravidão, automutilação, crueldade animal etc.)
• Assédio ou bullying de grupos e indivíduos

Morte, lesões ou conflito militar que incluam:

• Promoção, incentivo ou defesa de violência, morte ou lesão
• Homicídio ou danos corporais intencionais a outras pessoas
• Representações gráficas de danos intencionais a outras pessoas
• Conteúdo provocando, incitando ou evocando agressões militares
• Filmagens/imagens/áudio de ações militares, genocídios ou outros crimes de guerra

Pirataria online que inclua:

• Pirataria, violação a direitos autorais e falsificação

Discurso de ódio e atos de agressão que incluam:

• Comportamento ou conteúdo que incite o ódio, promova a violência, difame ou desumanize grupos ou indivíduos com base em raça, etnia, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, idade, deficiência, nacionalidade, religião, casta, vítimas e sobreviventes de atos violentos e seus parentes, situação de imigração ou portadores de doenças graves

Linguagem obscena e palavrões que incluam:

• Uso excessivo de linguagem ou gestos obscenos e outras ações repulsivas que chocam, ofendem ou insultam

Drogas ilegais/tabaco/cigarros eletrônicos/vaping/álcool que incluam:

• Promoção ou venda de drogas ilegais – incluindo o uso excessivo de medicamentos controlados
• Promoção e defesa do uso de tabaco, cigarro eletrônico (vaping) e álcool por menores

Spam ou conteúdo prejudicial que inclua:

• Malware/phishing

Terrorismo que inclua:

• Promoção e defesa de atividades terroristas explícitas envolvendo difamação, danos físicos e/ou emocionais a indivíduos, comunidades e sociedade

Questões sociais delicadas que incluam:

• Abordagem insensível, irresponsável e prejudicial de questões sociais debatidas e atos relacionados que insultem um grupo específico ou incitem conflitos maiores

É importante que os anunciantes e criadores de conteúdo conheçam a base de monetização e se mantenham atualizados com as últimas iterações.

Com a segmentação adequada das campanhas, os anunciantes conseguem levar suas mensagens a públicos relevantes. Nossos canais oferecem vários parâmetros para os anunciantes alcançarem o melhor nível de segmentação para eles. Isso pode incluir:

• Idade
• Gênero
• Localização
• Plataforma
• Faixa horária
• Idioma
• Playlist
• Estilo musical

Também oferecemos a segmentação de exclusão para remover conteúdos específicos de podcasts do escopo dos planos de marketing (disponível apenas nos EUA).

Como atuamos junto aos anunciantes que estão preocupados com o posicionamento do anúncio

Investigamos e agimos: incentivamos os anunciantes preocupados com o posicionamento dos anúncios a falarem com a gente. Os anunciantes que veiculam anúncios pelo Spotify Ad Studio devem entrar em contato pelo suporte do Ad Studio. Todos os outros precisam falar com o próprio representante de vendas do Spotify. Tomamos todas as medidas cabíveis para resolver solicitações de remoção de anúncios o mais rápido possível, mas em geral levamos dois dias úteis.

Queremos que os usuários curtam o Spotify em um ambiente seguro que reflita nossos valores. Levando isso em consideração, definimos algumas regras básicas para os anunciantes seguirem quando usarem nossa plataforma para divulgar mensagens.

Nossas políticas foram criadas pensando na segurança dos usuários e se aplicam a conteúdos criativos, conteúdos em qualquer URL de clique (quando aplicável) e à identidade do anunciante. As listas de categorias de anúncios com restrições e exemplos em cada seção abaixo são exemplificativas e não taxativas, ou seja, não esgotam todas as situações possíveis. Em alguns casos, a publicidade também pode estar sujeita a outras restrições não descritas aqui, como regulamentações específicas de cada país.

Esta Central de Ajuda não tem o objetivo de constituir assistência jurídica. Essas diretrizes são declarações gerais sobre os padrões de publicidade do Spotify e são apenas exemplificativas. Incentivamos cada anunciante e agência a consultar um advogado antes de veicular anúncios no Spotify.

Além de seguir as políticas abaixo e nossas Regras da plataforma, os anunciantes são responsáveis por garantir que qualquer anúncio que queiram veicular no serviço Spotify atendam a todas as leis, regulamentações e códigos do setor aplicáveis e às nossas Políticas editoriais. Os anunciantes também precisam ter e manter ativas todas as licenças e registros necessários.

Temos o direito de rejeitar ou remover anúncios por qualquer motivo. Isso inclui anúncios que tenham impacto negativo sobre nossas relações com parceiros ou que promovam conteúdo que esteja em desacordo com nossos interesses. Também temos o direito de pedir alterações nos anúncios e exigir comprovações factuais. Essas regras estão sujeitas a mudanças a qualquer momento.

O Spotify conta com uma comunidade diversa de usuários e criadores. Por isso, não permitimos que anunciantes usem nossos produtos de publicidade para:

• Promover, incitar ou normalizar a violência
• Assediar, intimidar ou incitar o ódio contra qualquer indivíduo ou grupo
• Promover estereótipos, retratar de forma negativa ou atacar um indivíduo ou grupo com base em raça, religião, identidade ou expressão de gênero, etnia, nacionalidade, orientação sexual, participação nas forças armadas, idade, deficiência ou outras características associadas à discriminação sistêmica ou marginalização
• Se envolver com ou promover qualquer outro comportamento que possa colocar pessoas em risco

Não permitimos anúncios que contenham, representem ou promovam conteúdo inadequado para nossa plataforma de anúncios, incluindo:

• Atos nocivos ou ilegais
• Violência gráfica ou representações de lesões corporais graves
• Áudios ou imagens repugnantes
• Uso gratuito de palavrões

Para oferecer uma experiência positiva aos usuários, é necessário que os anunciantes cumpram com as seguintes diretrizes editoriais:

Texto:
- Use gramática, ortografia e pontuação corretas
- Evite o uso excessivo ou desnecessário de pontuação ou letras maiúsculas

Marca e clareza:
- Reflita e fale claramente a marca, o nome ou a identidade do anunciante
- Evite recursos ou textos pouco claros ou incompreensíveis
- Não indique apoio ou relação com qualquer marca, gravadora, artista, álbum ou faixa a menos que tenha adquirido os direitos por conta própria
- Não use marcas comerciais, nomes comerciais, recursos de marca ou outra propriedade intelectual do Spotify sem nossa aprovação prévia por escrito

Mídias:
- Os anúncios precisam atender aos nossos requisitos e especificações de anúncios de áudio e/ou vídeo
- Os recursos visuais precisam ser adequados para todos os usuários segmentados
- Evite usar recursos de mídia repetitivos, com muitos efeitos ou de baixa qualidade
- Os recursos de mídia não devem imitar a interface do Spotify nem enganar ou induzir os usuários a interagir com um anúncio

O Spotify apoia iniciativas publicitárias que resultam em experiências melhores para os usuários e nossa comunidade. Saiba mais sobre uma dessas iniciativas, da Coalition for Better Ads, aqui.

Não permitimos anúncios que promovam condutas, produtos, empresas ou serviços ilegais, ou que tentem enganar usuários excluindo informações importantes ou representando incorretamente um produto, serviço ou a identidade do anunciante.

Os exemplos abaixo refletem conteúdos publicitários proibidos:
- Representações falsas ou enganosas (de identidade, modelos de negócios etc.)
- Golpes que prometem dinheiro rápido
- Mídias sintéticas e manipuladas que representam riscos
- Ofertas enganosas ou fraudulentas
- Produtos falsificados ou piratas
- Cloaking, malware ou phishing
- Permitir comportamento ilegal, enganoso ou desonesto

Nós restringimos a promoção de produtos e serviços financeiros em nossa plataforma e podemos impor proibições ou restrições além das previstas pelas regulamentações locais.

Não permitimos a promoção dos seguintes produtos financeiros:
- Empréstimos pessoais com juros altos (ex.: empréstimos salariais)
- Ofertas iniciais de moedas (ICOs) e opções binárias
- Protocolos de finanças descentralizadas (DeFi)
- Cartões de crédito com exigência de staking

Exemplos de produtos ou serviços financeiros que podemos permitir em alguns casos:
- Carteiras, plataformas e câmbio de criptomoedas
- Cartões de crédito sem exigência de staking
- Produtos e serviços de crédito (ex.: cartões de crédito, HELOCs etc.)
- Produtos e serviços de empréstimo (ex.: hipotecas, empréstimos para carros etc.)
- Produtos e serviços de seguro (ex.: automóveis, saúde, vida etc.)

No momento, só permitimos anúncios de criptomoedas pelo Direct sales. Para saber mais sobre qualificações e restrições de anúncios que promovem produtos e serviços financeiros, entre em contato com o suporte do Spotify Ad Studio se seus anúncios forem veiculados pela plataforma. Todos os outros anunciantes devem falar com o representante de vendas do Spotify.

Nós restringimos a promoção de jogos de azar e anúncios relacionados na nossa plataforma.

Exemplos de conteúdo de anúncios relacionados a jogos de azar que podemos permitir em alguns casos:
- Cassinos tradicionais
- Cassinos online e jogos sociais de cassino
- Apostas esportivas, fantasy games diários e loterias
- Produtos ou serviços em que os usuários podem participar de jogos de azar para ganhar dinheiro ou prêmios com valor real
- Outros sites ou serviços que facilitem ou levem a conteúdo de jogos de azar online, incluindo afiliados, agregadores e sites de comparação

Para saber mais sobre qualificações e restrições de anúncios que promovem jogos de azar e outros, entre em contato com o suporte do Spotify Ad Studio se seus anúncios forem veiculados pela plataforma. Todos os outros anunciantes devem falar com o representante de vendas do Spotify.

Nós restringimos a promoção de álcool, substitutos do álcool e produtos relacionados.

Anúncios de bebidas alcoólicas não podem:
- visar ou atrair usuários abaixo da idade permitida por lei para consumo de álcool no local em que os anúncios estão segmentados;
- representar consumo irresponsável ou ilegal de álcool;
- sugerir que beber álcool pode melhorar a vida social, sexual, profissional, o intelecto ou o condicionamento físico;
- sugerir que beber pode tratar problemas de saúde ou oferecer benefícios terapêuticos;
- representar consumo excessivo ou irresponsável, incluindo o uso de álcool em conjunto com a operação de um veículo ou maquinaria pesada.

Para saber mais sobre restrições para anúncios de bebidas alcoólicas, entre em contato com o suporte do Spotify Ad Studio se seus anúncios forem veiculados pela plataforma. Todos os outros anunciantes devem falar com o representante de vendas do Spotify.

No momento, apenas permitimos a promoção de anúncios políticos nos Estados Unidos e por vendas diretas (ou seja, eles não podem ser veiculados pelo Spotify Ad Studio, nossa ferramenta self-service). Para que a conta se qualifique, o titular precisa concluir um processo de verificação da identidade do anunciante.

Exemplos de conteúdo de anúncios políticos que podemos permitir em alguns casos: - Anúncios patrocinados por candidatos, partidos ou comitês políticos, entidades registradas ou que respondam a leis de financiamento de campanhas federais, estaduais ou locais, ou patrocinados por terceiros em nome de qualquer categoria listada acima
- Anúncios que apresentam um candidato a cargo eletivo ou titular atual de cargo eletivo
- Anúncios que apresentam propostas ou iniciativas de referendos

Para saber mais sobre qualificações e restrições para anúncios políticos, entre em contato com seu representante de vendas do Spotify.

Alguns anúncios do setor de saúde podem ser restritos na nossa plataforma com base no anunciante, produto ou serviço promovido e/ou na região segmentada. Outros produtos e serviços de saúde podem não ser permitidos em nenhuma circunstância.

Exemplos de conteúdo de anúncios relacionados à saúde que podemos permitir em alguns casos:
- Farmácias online
- Farmácias físicas - Medicamentos controlados
- Medicamentos e suplementos de venda livre
- Fabricantes farmacêuticos
- Dispositivos médicos
- Produtos para controle de natalidade e contraceptivos
- Recrutamento para testes clínicos
- Serviços médicos e cosméticos

Para saber mais sobre restrições para anúncios do setor de saúde, entre em contato com o suporte do Spotify Ad Studio se seus anúncios forem veiculados pela plataforma. Todos os outros anunciantes devem falar com o representante de vendas do Spotify.