Pourquoi Spotify est intéressant pour les marques de télécom aux objectifs marketing ambitieux

Pour les marques de télécom, toute la difficulté consiste à présenter les bons produits aux bonnes personnes et au bon moment. Cependant, 43 % des opérateurs de télécommunication peinent à choisir les bons canaux marketing pour atteindre cet objectif¹.

Spotify peut toutefois faciliter cette décision. Au Royaume-Uni, les audiences qui streament de la musique et des podcasts sont plus nombreuses que celles qui écoutent des émissions de radio².

Et dans le domaine des médias numériques en général, Spotify compte parmi les leaders en matière d'engagement, surpassant tous les autres types de médias (y compris les plateformes de vidéo et les réseaux sociaux) selon notre étude Sonic Science, vol. 1³.

Pour les marques, cette portée représente une opportunité de s'adresser directement à leurs audiences idéales via les annonces Spotify. Et les marques de télécom commencent à la saisir : en effet, 65 % des opérateurs de télécommunication européens qui investissent dans l'audio numérique pensent que le streaming musical est plus efficace que d'autres formes de médias, et 63 % pensent la même chose au sujet des podcasts⁴.

Malgré tout, les opérateurs de télécommunication ne profitent pas encore pleinement de ce format populaire : aujourd'hui, ils n'investissent en moyenne que 18 % de leur budget audio global dans l'audio numérique, alors que les entreprises technologiques en investissent plus d'un tiers (34 %)⁵.

Voici trois raisons pour lesquelles Spotify est intéressant pour la stratégie marketing de vos services de télécommunication.

1. Quelle que soit la taille de votre entreprise, trouvez votre audience

Comme le montrent les statistiques ci-dessus, l'audio numérique s'est révélé un format publicitaire plus captivant que la radio traditionnelle et les réseaux sociaux, ce qui en fait un élément important des stratégies marketing globales des télécoms.

La publicité sur Spotify associe de manière unique la portée sur de multiples appareils, les opportunités d'engagement et la possibilité de s'adresser à des moments et des thèmes culturels spécifiques. Le Spotify Audience Network a la portée nécessaire pour aider les opérateurs télécom de toute taille à diffuser des messages spécifiques et ciblés auprès d'un large éventail de groupes démographiques. En tirant parti du potentiel de nos données internes, vous pouvez également vous assurer que vos annonces sont diffusées auprès des bonnes personnes.

De plus, la nature dynamique de l'audio numérique en fait un format idéal pour aborder les moments culturels et les événements de l'actualité, qu'il s'agisse d'un podcast populaire, d'un sujet tendance ou d'une playlist dont le nombre d'écoutes a explosé suite au succès d'une série.

Pour les opérateurs télécom, la révolution de la 5G est un thème potentiel qui mérite d'être exploré dans des spots audio numériques. La technologie 3G a permis de naviguer sur le web et la technologie 4G a facilité le streaming mobile. L'intérêt de la 5G est en revanche souvent moins clair pour le grand public. Pour illustrer l'importance de la 5G, il est utile de s'appuyer sur des cas pratiques spécifiques dans vos efforts publicitaires pour des services de télécommunication.

Par exemple, vous pouvez montrer comment la 5G permet d'améliorer la rapidité et la fluidité du gaming, du streaming ou d'autres tâches nécessitant beaucoup de bande passante. En ciblant des audiences pertinentes sur Spotify, comme les gamers ou les fans de technologie, les opérateurs télécom peuvent prouver que leurs services ont un impact réel sur la vie des personnes qui entendent leur annonce.

2. Des formats familiers, une expérience différente

Avec la publicité radio traditionnelle, le message marketing peut facilement se perdre. Les possibilités de ciblage dont bénéficient les annonceurs se limitent bien souvent aux données démographiques de l'audience de la station et à l'heure de diffusion de leur annonce.

Spotify, en revanche, propose des solutions intelligentes et multiformats qui permettent aux marques de créer et de partager des annonces dans un contexte adapté à leurs audiences, sans interrompre le rythme de leur journée. Dans le deuxième volume de notre étude Sonic Science, nous avons découvert que 73 % des personnes ayant participé à l'étude reconnaissaient être disposées à écouter des annonces publicitaires sur des services de streaming audio à condition que leur ton s'accorde à leur activité du moment⁶ . De plus, Spotify permet de suivre facilement les performances d'une campagne et d'en ajuster les éléments jusqu'à ce que vous trouviez le juste équilibre.

La publicité dans les podcasts est une autre stratégie intéressante pour les marques de télécom. Certains opérateurs télécom ont déjà obtenu des résultats grâce à cette approche. Par exemple, BT a augmenté la notoriété de ses offres de produits grâce à des annonces de podcasts Spotify, générant une augmentation de 19 points de la notoriété de son Wi-Fi à toute épreuve (« Unbreakable WiFi »), ainsi qu'une augmentation de 21 points de la considération de son produit. Découvrez ce qu'en dit Rhys Davies (responsable clientèle, campagnes et média chez BT) qui, dans notre dernier épisode d'Inside Tracks, explique comment BT exploite le ciblage comportemental et par centres d'intérêt de Spotify pour toucher son audience à des moments clés.

« La musique est une passion pour de nombreuses personnes, et l'essor des podcasts qui trouvent des niches dans la culture et les intérêts de l'audience constitue pour nous une incroyable opportunité de nous adapter au rythme des personnes qui choisissent ce qu'elles veulent écouter, et de diffuser notre message au moment où elles sont le plus susceptibles d'y être réceptives.

La publicité dans les podcasts a été un véritable succès. Lorsque nous avons lancé notre produit à haut débit hybride sur le marché, nous avons pu tirer parti des nouvelles cartes CTA de Spotify pour présenter le produit avec un aspect visuel que la clientèle n'avait pas l'habitude de voir sur Spotify. Nous avons pu cibler différents titres de podcasts avec différentes audiences, et nous avons constaté de très bonnes performances [en termes d'indicateurs de marque]. »

— Rhys Davies, responsable clientèle, campagnes et média, BT

3. Les audiences de Spotify sont captivées

Des données internes Spotify de 2022 montrent également que les écoutes se multiplient sur la plateforme lorsque les personnes envisagent de changer de fournisseur de services de télécommunication, un moment clé pour les opérateurs télécom, qu'ils peuvent saisir pour développer la notoriété de leur marque⁷.

En effet, notre étude révèle que les personnes qui envisagent de changer de fournisseur de services de télécommunication sont 158 % plus susceptibles d'écouter deux à quatre heures de podcasts par jour et sont 31 % plus susceptibles d'écouter deux à quatre heures de musique par jour⁸ . Pour cibler ces personnes, les opérateurs télécom peuvent parler de leurs vitesses ultrarapides (par exemple, « Grâce à la 5G, vous ne perdrez jamais une seconde de la musique que vous aimez »).

En conclusion, une stratégie publicitaire efficace pour les télécoms pourrait ressembler à ceci :

1. Utilisez des stratégies de ciblage afin d'identifier votre audience idéale pour des cas pratiques spécifiques.

2. Sortez du lot avec une proposition de vente unique.

3. Amplifiez votre impact avec une campagne publicitaire multiformats.

4. Enrichissez votre campagne en ajustant son échelle.

Cette stratégie marketing pour les télécoms peut aider les opérateurs de télécommunication, quelle que soit leur organisation ou leur taille, à atteindre leurs objectifs : renforcer l'affinité avec leur marque, toucher des audiences cibles avec de nouvelles offres ou générer du trafic.

Depuis sa collaboration avec WARC pour étudier et mieux comprendre les défis et les objectifs des opérateurs télécom, Spotify a affiné ses outils publicitaires afin de créer un environnement encore plus adapté à leurs besoins. En savoir plus sur la façon dont vous pouvez découvrir de nouvelles audiences captivées grâce aux spots audio numériques.