El home office solía ser un lujo. Sin embargo, como resultado de los eventos que sucedieron el año pasado, esta modalidad de trabajo se ha convertido en una necesidad para muchos de nosotros. Los comedores se han convertido en aulas de estudio, nuestras camas han servido como escritorios en ocasiones y — para los suertudos entre nosotros — los walk-in closets se han convertido en espacios para tomar llamadas virtuales.

Pero adaptarse a trabajar desde el hogar no tiene que ser necesariamente un proceso improvisado. GAIA Design, la marca urbana líder en diseño de muebles y artículos para el hogar en México, se ha dedicado a ayudar a sus clientes a personalizar sus casas y oficinas. Ellos identificaron que las personas estaban teniendo problemas en ajustarse al cambio tan repentino que llegó con la pandemia. Así que utilizaron Spotify para crear un mensaje sobre lo fácil que puede ser diseñar un espacio más cómodo para trabajar desde casa. Nos sentamos a platicar con la marca para comprender porque eligieron a Spotify y cuáles han sido los aprendizajes que han recibido de su campaña.

Spotify: ¿Por qué fue Spotify el medio correcto para compartir este mensaje?

GAIA: Nuestra audiencia consume este medio de forma orgánica - la música es algo muy personal al igual que el diseño de un espacio así que van mano a mano.

Spotify: ¿Por qué fue Spotify Ad Studio el canal correcto para darle vida a esta campaña?

GAIA: Usamos la herramienta de creación de anuncios de audio de Spotify para crear nuestro anuncio. Encontramos una opción perfecta para la voz que queríamos para comunicar nuestro mensaje. También nos dimos cuenta que la herramienta gratuita de creación de anuncios de audio es muy flexible. Poder subir un guión, elegir un actor de voz y producir un anuncio de audio en menos de 48 horas fue excelente.

El control, la rapidez y la flexibilidad del canal nos hicieron mucho sentido. Pero la verdadera magia estaba en la capacidad del canal para brindarnos empatía y conocimiento del contexto que estaba experimentando nuestro público objetivo mientras escuchaba nuestro anuncio.

Spotify: Ustedes utilizaron la opción de segmentación por contextos en tiempo real para llegar a usuarios que estuvieran estudiando o concentrados en su trabajo. ¿Por qué consideran que esta opción de segmentación fue la adecuada para su campaña?

GAIA: Queríamos que la gente supiera que trabajar desde su cama no está bien, ¡puedes diseñar un espacio mejor para ti mismo! Pero necesitábamos que este mensaje se transmitiera a los oyentes exactamente en el momento adecuado. Así que decidimos dirigirnos a las personas cuando nuestro mensaje fuera más relevante para ellos: cuando estuvieran concentrados en su trabajo o estudiando en casa.

La segmentación por contextos en tiempo real de Spotify Ad Studio nos ayudó a ponernos en los zapatos de nuestros consumidores. Entre nosotros en el equipo compartimos listas de reproducción de Spotify: sabemos que nuestro estado de ánimo y la música que escuchamos difieren totalmente entre actividades: la música para lavar los platos no es la misma que la música para leer o incluso para hacer deporte. Al tomar esto en consideración, pudimos pensar realmente en los estados de ánimo que queríamos utilizar para nuestro mensaje. Como resultado, compartimos un mensaje inclusivo, empático y humorístico con nuestra audiencia en momentos que resonarían con ellos.

Spotify: ¿Por qué eligieron a Spotify para llegar a su público objetivo de estudiantes y personas que trabajan desde casa?

GAIA: Siempre buscamos innovar en los formatos y medios que usamos y ser punta de lanza con nuevas ideas. Queríamos abordar de inmediato los anuncios de audio como medio. En nuestro equipo todos somos usuarios de Spotify, conocemos bien la marca. Sabíamos que podíamos empatizar con los demás oyentes de Spotify y con nuestra audiencia objetivo.

Spotify: ¿Qué resultados recibieron de esta campaña?

GAIA: Nos sorprendió la tasa de clics del 0.66% que recibimos como resultado de la campaña. Superó ampliamente nuestras expectativas en términos de tasa de clics para un anuncio de audio con un banner complementario (el benchmark de Ad Studio es del 0.1%).

Fue genial poder ver qué porcentaje de nuestra audiencia escuchó el anuncio en su totalidad en nuestro panel de Ad Studio. Sabíamos que las impresiones no se desperdiciaban y debido a esto, estamos seguros de que los esfuerzos de esta campaña tendrán un impacto duradero en nuestro negocio.

Spotify Ad Studio nos brindó las herramientas que necesitábamos para aprovechar el poder del audio.