Cada generación de consumidores, desde la llamada generación del 68 hasta la generación Z, se caracteriza por los hábitos y rasgos que los hacen 'únicos'. Los milenials, quienes crecieron a la par del auge de la tecnología y el internet, se convirtieron en la primera generación con conocimientos digitales, adaptándose con facilidad a las técnicas modernas de marketing digital. ¿Y cuál es otra característica innegable de los milenials? Tienen poder adquisitivo, y mucho; un informe de 2022 reveló que su patrimonio colectivo neto se había más que duplicado desde principios de 2020, alcanzando los 9.38 billones de dólares en el primer trimestre de 2022, frente a los 4.55 billones que representaban antes¹.

Esto deja a las empresas con la tarea cada vez más desafiante de adaptar sus estrategias de segmentación de audiencia a los intereses, los comportamientos de compra y las motivaciones particulares de los milenials, sin ignorar los rasgos de otras generaciones.

En pocas palabras... Si aún no has analizado el perfil psicológico de los milenials ni lo has incorporado a tu estrategia de marketing más amplia, te estás perdiendo de una ventaja. La capacidad para seguir siendo competitivos dentro de este grupo demográfico específico depende de tu capacidad, no solo para involucrar a los milenials a un nivel personalizado e intuitivo, sino también para hacerlo de una manera que apele a sus valores. ¿Qué puedes hacer entonces? El primer paso es obtener más información sobre el perfil psicológico de los milenials: qué los impulsa, y qué esperan de las marcas y empresas a las que compran.

Verdades sobre los milenials: datos demográficos y antecedentes

No puedes profundizar en los valores, creencias y aspiraciones de los milenials sino hasta que entiendes quiénes son en lo fundamental. Esto comienza con el acotamiento de los factores estadísticos que los separan de otras generaciones.

Estos son los datos demográficos clave de los milenials en el nivel más amplio:

• Los milenials se definen ampliamente como aquellos individuos que nacieron entre 1981 y 1996
• La tasa de matrimonio para los milenials es más baja que la de cualquier otra generación anterior, ya que es tan solo del 44 %²
• En los Estados Unidos, el patrimonio neto promedio de los milenials, según las estimaciones de población de 2022, es de $127,793, más del doble del promedio de los dos años anteriores³
• Los milenials tienen menos probabilidades de vivir con una familia propia que las generaciones anteriores en la misma etapa de la vida⁴
• El 94 % de los milenials tienen un teléfono inteligente⁵
• El 80 % de los milenials viven a menos de 160 km de su ciudad natal⁶
• La generación de los milenials emplea a más mujeres que cualquier otra (72 %)⁷
• Un poco menos de la mitad de los milenials tiene casa propia⁸

Perfil psicológico de los milenials: generalidades

Entonces, ya conoces los datos demográficos clave de los milenials, pero, ¿qué es lo que realmente les importa? ¿Por qué eligen una marca o empresa en particular? ¿Cuáles son sus objetivos y motivaciones? Estas son solo algunas de las preguntas que puedes responder investigando y creando un perfil psicológico de los milenials como parte de tu estrategia de marketing.

Aquí tienes un resumen breve de los componentes clave que conforman la identidad de un milenial desde una perspectiva psicológica:

1. Estilo de vida

El estilo de vida de los milenials refleja el hecho de que son la generación más educada, pero no tan rica como lo eran sus padres o abuelos cuando tenían la misma edad⁹. Esto ha obligado a los milenials a priorizar sus gastos más de lo que otras generaciones podrían haberlo hecho. Por ejemplo, el 35 % de los milenials pagan una membresía de gimnasio habitualmente¹⁰ (que es más de lo que pagan los de la generación del 68 o la generación X), pero gastan menos en automóviles y ropa que las generaciones anteriores.

También se casan y tienen hijos mucho más tarde¹¹, y son más emprendedores que las generaciones anteriores. Es esencial tener en cuenta estas tendencias de estilo de vida al dirigirse a los milenials para poder comprender su punto de vista.

2. Valores

Es fundamental comprender los valores comunes para crear un perfil acertado de los milenials. Sus valores guían las decisiones que toman en todos los aspectos de sus vidas, lo cual, a fin de cuentas, les ayuda a determinar qué productos, servicios y marcas quieren apoyar.

Las investigaciones muestran que los milenials valoran la inclusión, ya que el 77 % dice que sus marcas favoritas demuestran un compromiso con la unidad y la inclusión¹². También valoran las experiencias por encima de las posesiones materiales¹³, y prefieren gastar su dinero bien ganado en salir a cenar, viajar y emprender aventuras, en lugar de comprar ropa, zapatos o dispositivos.

Por último, los milenials valoran el éxito en su carrera profesional, pero la forma en la que miden ese éxito es diferente a la de sus predecesores. Los milenials ven el equilibrio entre el trabajo y la vida personal como su mayor prioridad¹⁴, y se esfuerzan en tener éxito mientras mantienen el control de sus compromisos fuera de lo laboral.

3. Actividades, intereses y opiniones

Entonces, ¿qué les gusta hacer a los milenials? Bueno, como a la mayoría de las generaciones, les encanta ver la televisión, escuchar música, salir a comer, y pasar tiempo con amigos y familiares. El streaming digital se ha convertido en la norma cuando de televisión y audio se trata. Según una investigación de YPulse, escuchar música es lo más importante que hacen los milenials en su tiempo libre (50 %)¹⁵. Spotify es el servicio de streaming de audio más popular del mundo, así como la primera opción para el descubrimiento de música entre los milenials, ya que cuenta con 489 millones de usuarios activos mensuales (MAU, por sus siglas en inglés) en todo el mundo, de los cuales, 274 millones tienen patrocinio con anuncios.

Es importante señalar que, según las investigaciones, casi la mitad de la población de los milenials en los EE. UU. no se considera religiosa¹⁶. También tienen más del doble de probabilidades que cualquier otra generación anterior de identificarse como parte de la comunidad LGBTQ+¹⁷ y más de la mitad dice que el racismo sistémico está generalizado en la sociedad¹⁸. En el ámbito político, poco más de la mitad de los milenials de los EE. UU. (52 %) se consideran independientes¹⁹; esta es una tendencia en aumento que sugiere que la confianza en los partidos Republicano y Demócrata entre esta generación es muy baja. Todos estos puntos deben tenerse en cuenta al definir la personalidad de los milenials desde una perspectiva de marketing.

Cómo vender artículos o servicios a los milenials

Ahora que ya hemos hablado sobre algunos datos psicográficos clave de los milenials, hablemos sobre las técnicas y estrategias que resuenan entre esta generación con tanto conocimiento.

1. Mantén tiempos de respuesta rápidos

Una de las mejores formas de vender productos o servicios a los milenials es a través de una comunicación constante y oportuna. Según las investigaciones, casi la mitad de todos los consumidores (46 %) espera que las empresas respondan antes de 4 horas²⁰, lo cual es especialmente cierto para los milenials, quienes generalmente prefieren comunicarse con ellas a través de funciones de chat en vivo, redes sociales y correo electrónico, en lugar de por teléfono.

2. Que los dispositivos móviles sean tu prioridad

Ya no hay debate: el mundo en línea está mayormente en los dispositivos móviles y los milenials son los pioneros de este cambio radical. De hecho, se cree que cerca del 95 % de los milenials ahora tiene un teléfono inteligente²¹, y, en los EE. UU., el 73 % hace compras a través de dichos dispositivos entre 1 y 4 veces por semana²².

Estas estadísticas muestran que los milenials ya adoptaron una experiencia de compra centrada en los dispositivos móviles y tiene sentido que las empresas los capten a través de ellos.

Con Ad Studio de Spotify, puedes captar a los milenials con anuncios de audio, video y pódcast atractivos e hiperinmersivos donde quiera que se encuentren.

3. Aprovecha la publicidad de audio

¿Sabías que el 73 % de los milenials estadounidenses piensa que el audio es el medio más inmersivo?²³ Junto con la generación Z, los milenials conforman el grupo demográfico más grande de escuchas de pódcast, ya que uno de cada cinco los consume semanalmente durante una hora al día en promedio²⁴. En los EE. UU., más de la mitad de todos los usuarios de Internet que pertenecen al segmento de los milenials está en Spotify.

En nuestro informe de 2021, Culture Next, el 62 % de los milenials dijeron que les gustaba la publicidad de audio porque les permite usar su imaginación²⁵. Afortunadamente, la publicidad de audio con Spotify es un proceso sencillo que no requiere conocimientos ni experiencia previa. Ya sea que representes a un cliente o a tu propia pequeña empresa, realizar una campaña de anuncios de audio o pódcast en Ad Studio puede generar resultados brillantes, y es una vía rápida para llegar a los milenials en su canal de medios favorito.

Conéctate con los milenials en Spotify

¿Quieres más información sobre cómo llegar a este lucrativo segmento de mercado? Lee nuestra guía sobre marketing para milenials en Spotify. Nuestra plataforma de publicidad de autoservicio intuitiva hace que llegar a tu audiencia objetivo sea rápido, fácil y asequible con anuncios de audio atractivos, ya que están inmersos en el contenido que aman.