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Solución de problemas en Ad Studio

¿Qué sucede si recibo errores al ingresar mi tarjeta de crédito?

Es probable que estés utilizando una tarjeta de crédito que no coincida con el país en el que está registrada tu cuenta. Ad Studio se encuentra disponible en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia y Nueva Zelanda, y solo podemos aceptar tarjetas emitidas en esos países.

En primer lugar, vuelve a comprobar que tu tarjeta se emitió en uno de los países mencionados anteriormente. A continuación, comprueba si el país en el que está registrada tu cuenta de Ad Studio coincide con el país emisor de la tarjeta. Para verificar esto, inicia sesión en Ad Studio y ve a la configuración de tu cuenta. Haz click en editar y verifica el país que aparece en la lista. Si el país indicado en la configuración de tu cuenta es incorrecto, envía una solicitud a través del formulario de contacto a fin de obtener ayuda para corregirlo.

Si aún tienes problemas en esta etapa, avísanos y podemos ayudarte a encontrar el problema.


Más ayuda para la solución de problemas:
- ¿Por qué no se aprobó mi anuncio?
- ¿Por qué se rechazaron mis ediciones?
- ¿El anuncio permanece en pausa si mis ediciones se rechazan?
- ¿Puedo segmentar por idioma?
- ¿Puedo utilizar la segmentación por intereses, contexto en tiempo real, género y base de fans en conjunto?
- ¿Por qué mis anuncios se pusieron en pausa?
- ¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña?
- ¿Qué pasa si tengo problemas con las facturas?
- ¿Qué pasa si hay diferencias en el monto de mis facturas en comparación con mi cuenta de Ad Studio?
- ¿Por qué el monto que gasté es distinto del presupuesto que establecí?
- ¿Por qué las ubicaciones que antes se podían segmentar ahora no están disponibles?
- ¿Tienes otras preguntas?


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Nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarte. Pídenos ayuda.

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