El motivo del éxito de Spotify para las marcas de telco

Las marcas del sector de las telecomunicaciones se enfrentan habitualmente a la dificultad de mostrar los productos adecuados a las personas apropiadas en el momento oportuno. Sin embargo, para un 43 % de las empresas de telecomunicaciones el problema es elegir los canales de marketing más propicios para dar a conocer su mensaje.¹

Con Spotify, esa decisión es un poco más fácil. En el Reino Unido, hay más personas que escuchan música y pódcasts de las que sintonizan la radio.²

Además, si hablamos de los medios digitales desde un punto de vista más general, y según las conclusiones del primer volumen de nuestra investigación Sonic Science, Spotify está entre los primeros puestos en cuanto a generar interacción y supera a los demás tipos de medios, incluidos el vídeo y las redes sociales.³

Este reach es una oportunidad para que las marcas se dirijan directamente a sus audiencias ideales con anuncios en Spotify. Y las compañías de telecomunicaciones no quieren que la oportunidad se les escape: el 65 % de las empresas europeas del sector que invierten en audio digital creen que las plataformas de streaming de música son más eficaces que otros medios, y el 63 % opinan que los pódcasts son más efectivos.⁴

Sin embargo, el sector puede sacar aún más partido a este formato tan popular. En la actualidad, las empresas de telecomunicaciones invierten de media en audio digital tan solo un 18 % de su presupuesto general para audio, mientras que las empresas tecnológicas invierten más de un tercio: el 34 %.⁵

A continuación, revelamos tres razones por las que Spotify encaja con la estrategia de marketing de tu servicio de telecomunicaciones.

1. Encontrarás a tu audiencia, sea del tamaño que sea

Tal como muestran las estadísticas de más arriba, el audio digital ha reemplazado como formato publicitario atractivo tanto a la radio de toda la vida como a las redes sociales, por lo que se ha convertido en un importante componente de las estrategias de marketing globales de las empresas de telecomunicaciones.

Anunciarse en Spotify es una forma única de conseguir un reach combinado en diferentes dispositivos, de crear oportunidades de interacción y de conectar con momentos culturales y temas concretos. Spotify Audience Network puede ayudar a empresas de telecomunicaciones de todos los tamaños a hacer llegar mensajes concretos dirigidos a audiencias de grupos demográficos muy variados. Si aprovechas las posibilidades de nuestros datos propios, tú empresa también podrá mostrar tus anuncios a los oyentes adecuados.

Además, dada la naturaleza dinámica del audio digital, es un formato ideal para conectar con momentos culturales y temas de actualidad, ya sea en un pódcast popular, en torno a un tema importante que sea tendencia o en una lista de reproducción que haya ganado multitud de oyentes gracias a una serie de televisión.

Para las empresas de telecomunicaciones, uno de los aspectos que quizás valga la pena explorar con anuncios de audio digital sea la revolución del 5G. La tecnología 3G hizo posible navegar por Internet y el 4G facilitó la reproducción de contenido en móviles, pero la utilidad del 5G a menudo es menos evidente para los consumidores menos expertos. Una buena forma de ilustrar la importancia del 5G es hacer anuncios de telecomunicaciones con situaciones concretas.

Por ejemplo, puedes mencionar que el 5G permite jugar y escuchar contenido de forma más rápida y fluida, además de facilitar otras tareas que implican un gran consumo de ancho de banda. Dirigiéndose a las audiencias adecuadas en Spotify (por ejemplo, gamers o aficionados a la tecnología) las empresas de telecomunicaciones pueden mostrar el impacto real de sus servicios en la vida de los oyentes.

2. Mismos formatos, una experiencia diferente

Con los anuncios de radio tradicionales, es fácil que el mensaje de marketing se pierda por el camino. Los anunciantes no cuentan con grandes opciones para segmentar la audiencia más allá del conjunto demográfico del público de la emisora y del momento del día en el que se reproducirá el anuncio.

Spotify, por otro lado, ofrece soluciones inteligentes y multiformato que permiten a las marcas crear y compartir anuncios en un contexto adecuado para sus audiencias sin interrumpir la actividad de los oyentes. El segundo volumen de nuestro estudio Sonic Science reveló que el 73 % de los participantes están dispuestos a escuchar anuncios en servicios de streaming, siempre que el tono encaje con lo que estén haciendo en ese momento.⁶ Aparte de eso, con Spotify es muy sencillo hacer un seguimiento de la eficacia de una campaña y ajustar sus componentes hasta dar con la combinación perfecta.

Anunciarse en pódcasts también es una gran estrategia que las marcas del sector de las telecomunicaciones pueden aprovechar. Algunas de esas empresas ya están obteniendo resultados con este tipo de campañas. Por ejemplo, BT aumentó la notoriedad de su oferta de productos gracias a los anuncios de pódcast de Spotify; generó un aumento de 19 puntos en la notoriedad de su "wifi indestructible", así como un aumento de 21 puntos en cuanto a la consideración de su producto. Rhys Davies, responsable de Consumidores, Campañas y Medios de BT, habla del tema en el último episodio de Inside Tracks, y explica cómo BT ha sacado partido de la segmentación por comportamiento e intereses de Spotify para llegar a su audiencia en momentos clave.

"La música es una pasión para muchas personas y, con el incremento en la popularidad de los pódcasts que encuentran nichos culturales y de intereses, tenemos una gran oportunidad para llegar a quienes eligen qué contenido quieren escuchar y hacerles llegar nuestro mensaje en el momento en el que es más probable que presten atención.

Hemos tenido mucho éxito con los anuncios en pódcasts. Cuando nos preparábamos para lanzar al mercado nuestro modelo híbrido de banda ancha, usamos las nuevas tarjetas de llamada a la acción de Spotify para mostrar el producto con un aspecto visual al que los usuarios de Spotify no estaban acostumbrados. Pudimos dirigirnos a distintos pódcasts con diferentes audiencias y conseguimos un rendimiento excelente en las distintas métricas de marca".

— Rhys Davies, responsable de Consumidores, Campañas y Medios de BT

3. La audiencia de Spotify se involucra

Los datos propios de Spotify de 2022 muestran que la escucha aumenta cuando los oyentes están pensando en cambiar de proveedor de telecomunicaciones: un momento vital para que estas empresas ganen notoriedad.⁷

De hecho, nuestro estudio indica que las personas que se plantean cambiar de proveedor de telecomunicaciones son un 158 % más propensas a escuchar entre 2 y 4 horas de pódcasts al día. También están un 31 % más predispuestas a escuchar entre 2 y 4 horas de música al día.⁸ Para dirigirse a esos oyentes, las empresas de telecomunicaciones pueden mencionar las velocidades ultrarrápidas que ofrecen con mensajes como: "Con el 5G no te perderás ni un segundo de tus canciones favoritas".

En resumen, una estrategia publicitaria eficaz para empresas de telecomunicaciones puede seguir un esquema como el siguiente:

1. Usa tácticas de segmentación para identificar a la audiencia ideal según situaciones concretas.

2. Hazte notar con una propuesta de venta única.

3. Amplifica tu impacto con una campaña publicitaria multiformato.

4. Añade matices a la campaña ajustando su tamaño.

Esta estrategia de marketing puede ayudar a las empresas del sector de las telecomunicaciones a cumplir sus objetivos, ya se propongan impulsar la afinidad con la marca, llegar a audiencias objetivo con nuevas ofertas o generar tráfico.

Desde que completamos nuestra investigación con WARC para entender mejor los retos y los objetivos de las empresas de telecomunicaciones, en Spotify hemos perfeccionado nuestras herramientas publicitarias para crear un entorno que ayude todavía más a las empresas del sector. Aquí puedes consultar más información sobre cómo descubrir audiencias nuevas y activas con los anuncios de audio digital.