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Políticas publicitarias

Políticas de brand safety

Dado que somos una plataforma líder en contenido creativo y expresión, nuestros usuarios pueden disfrutar de música, contenido narrado, vídeos y pódcasts ("Contenido") de varios creadores. Esa variedad de Contenido también genera un espacio rico en oportunidades para que los anunciantes puedan contar sus historias.

Tenemos un amplio conjunto de herramientas para ayudar a que los anunciantes aprovechen al máximo estas oportunidades y para que lleven a cabo campañas de marketing segmentadas con Spotify Advertising. Una de estas herramientas es nuestro compromiso con la seguridad de las marcas. Ponemos mucho empeño para garantizar que los anunciantes se sientan a gusto con el entorno en el que se comunica su mensaje.

Estas son algunas de las maneras en las que trabajamos para proteger las marcas que usan Spotify Advertising.

Creemos que todo el mundo tiene derecho a expresarse. Sin embargo, no aceptamos contenido que infrinja nuestras Directrices para usuarios. En este artículo hay más información al respecto.

Los creadores que infrinjan nuestras directivas reiteradamente podrán perder el acceso a nuestra plataforma y a los servicios ofrecidos mediante Spotify. También tenemos directrices sobre el tipo de publicidad que no aceptamos. Esta información está disponible en nuestras Políticas editoriales de publicidad.

Queremos ayudar a los anunciantes a poner publicidad junto a contenido que se ajuste a su marca, por lo que nos hemos asociado con la Global Alliance for Responsible Media (GARM, Alianza global para unos medios responsables) para crear una base de monetización. De acuerdo con la base de seguridad de marca de GARM, no se admite la publicidad del siguiente tipo de contenido:

Contenido adulto y sexualmente explícito, en el que se incluye lo siguiente:

  • Representaciones explícitas y gratuitas de actos sexuales y/o exhibición de genitales, ya sea mediante imágenes reales o de animación

Contenido sobre armas y munición, en el que se incluye lo siguiente:

  • Promoción y defensa de la venta ilegal de armas, rifles y pistolas
  • Contenido instructivo sobre cómo obtener, fabricar, distribuir o usar armas ilegales
  • Idealización de armas ilegales con el propósito de hacer daño a otras personas
  • Uso de armas ilegales en entornos no regulados

Contenido sobre crímenes y actos dañinos hacia personas y sobre violaciones de derechos humanos y sociales, en el que se incluye lo siguiente:

  • Promoción, defensa y representación gráficas de actos dolosos y delitos reales
  • Ofensas degradantes o violaciones explícitas de derechos humanos (p. ej., trata de personas, esclavitud, autolesión, crueldad animal, etc.)
  • Abuso y acoso de personas o comunidades

Contenido sobre muerte, lesiones o conflictos militares, en el que se incluye lo siguiente:

  • Promoción, incitación o defensa de la violencia, la muerte o las lesiones
  • Asesinato o lesiones corporales voluntarias a otras personas
  • Muestras gráficas de actos dolosos hacia otras personas
  • Contenido incendiario que provoque, anime o suscite la agresión militar
  • Vídeos, fotos o audios reales de acciones militares y genocidios u otros crímenes de guerra

Contenido sobre piratería online, en el que se incluye lo siguiente:

  • Pirateo, infracción de derechos de autor y falsificación

Contenido con discurso de odio y actos de agresión, en el que se incluye lo siguiente:

  • Comportamiento o contenido que incite al odio, promocione la violencia, denigre o deshumanice a comunidades o personas según su raza, etnia, género, orientación sexual, identidad de género, edad, limitación en la actividad, nacionalidad, religión, linaje, condición de víctimas y supervivientes de actos violentos (o de allegados de dichas víctimas o supervivientes), situación migratoria o sufrimiento de enfermedades graves

Contenido obsceno y ordinario, en el que se incluye lo siguiente:

  • Uso excesivo de lenguaje o gestos ofensivos, así como otras acciones repulsivas que busquen conmocionar, ofender o insultar

Contenido sobre medicamentos y drogas ilegales, tabaco, cigarrillos electrónicos, vapeo y alcohol, en el que se incluye lo siguiente:

  • Promoción o venta del uso ilegal de drogas, incluido el abuso de medicamentos con receta
  • Promoción y defensa del tabaco, los cigarrillos electrónicos (vapeo) o el consumo de alcohol por parte de menores de edad

Spam o contenido dañino, en el que se incluye lo siguiente:

  • Malware y phishing

Contenido sobre terrorismo, en el que se incluye lo siguiente:

  • Promoción y defensa de actividades terroristas explícitas relacionadas con la difamación y el daño físico o emocional de personas, comunidades y sociedades

Contenido sobre cuestiones sociales delicadas debatidas, en el que se incluye lo siguiente:

  • Tratamiento desconsiderado, irresponsable y dañino de temas sociales debatidos y actos relacionados que menosprecien a un grupo particular o que inciten a un conflicto mayor

Es importante que los anunciantes y los creadores se familiaricen con la base de monetización y que estén pendientes de sus actualizaciones para estar siempre al día.

Entregamos el Contenido de nuestra plataforma mediante varios agentes externos, como sellos discográficos y agregadores de Contenido. Tenemos contratos de licencia de contenido con agentes externos, que incluyen medidas de protección con respecto al tipo de Contenido de nuestra plataforma.

Las campañas de segmentación ayudan a los anunciantes a comunicar su mensaje al público pertinente. Ofrecemos varios parámetros en nuestros canales para ayudar a los anunciantes a conseguir el nivel de segmentación que buscan. Estos pueden incluir lo siguiente:

  • Edad
  • Género
  • Ubicación
  • Plataforma
  • Franja horaria
  • Idioma
  • Lista
  • Género musical

También ofrecemos segmentación de exclusión para quitar cierto contenido de pódcasts del ámbito de los planes de marketing (actualmente solo en Estados Unidos).

Cómo colaboramos con los anunciantes preocupados por la ubicación de su publicidad

Investigamos y tomamos medidas: Animamos a los anunciantes preocupados por la ubicación de sus anuncios a que se pongan en contacto con nosotros. Aquellos anunciantes que coloquen anuncios mediante Spotify Ad Studio deben ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Ad Studio, mientras que los demás anunciantes deben ponerse en contacto con su representante de ventas de Spotify. Haremos todo lo razonable para resolver todas las solicitudes de eliminación de anuncios cuanto antes, que normalmente es en un plazo de 2 días hábiles.

Políticas editoriales de publicidad

Queremos que todas las personas disfruten del Servicio Spotify en un entorno seguro y ameno. Para que esto sea posible, hemos fijado un conjunto de normas que deberán seguir nuestros Anunciantes a la hora de promocionar sus productos y servicios en la plataforma.

Queremos ofrecer una experiencia positiva y por eso exponemos a continuación (1) nuestras normas generales de contenido, (2) los contenidos que están prohibidos en el Servicio Spotify y (3) los productos y servicios que están sujetos a restricciones y que deberán autorizarse en función de cada caso.

Los anunciantes deberán cumplir las siguientes condiciones:

  • Que los Anuncios que quieran publicar en el Servicio Spotify cumplan todas las leyes, reglamentos y códigos del sector aplicables.
  • Que los Anuncios sean de la más alta calidad y reflejen fielmente la identidad de la marca del Anunciante.

Quedan prohibidos los Anuncios que incluyan los siguientes contenidos:

  • Contenidos traumáticos, sensacionalistas, obscenos, irrespetuosos o violentos
  • Desnudos u otros contenidos explícitos para adultos
  • Contenidos que muestren el consumo de drogas ilegales o cualquier otra actividad ilícita
  • Contenidos que muestren un consumo irresponsable de alcohol o por parte de menores de edad
  • Contenidos que infrinjan o fomenten la infracción de los derechos de un tercero, como los derechos de autor, las marcas registradas, la privacidad, la publicidad, la difamación u otros derechos personales o de propiedad
  • Contenidos que transmitan estereotipos o que retraten de forma inexacta o ataquen a un individuo o colectivo por motivos de edad, nacionalidad, raza, religión, sexo, orientación sexual o discapacidad
  • Contenidos engañosos, falsos o fraudulentos
  • Contenidos que usen marcas registradas, nombres comerciales, características de la marca u otra propiedad intelectual de Spotify sin nuestra autorización por escrito
  • Contenidos que impliquen el patrocinio o la relación entre el Anunciante y cualquier sello discográfico, artista, álbum o canción del Servicio Spotify, a menos que el Anunciante haya obtenido por su cuenta los derechos necesarios para justificar dicho patrocinio
  • Contenidos que dirijan a los usuarios a enlaces de phishing, malware y otros códigos o sitios maliciosos

Los Anuncios que promocionan los siguientes productos y servicios están prohibidos en el Servicio Spotify:

Productos y servicios para adultos, tabaco, drogas y similares, como:

  • Cigarrillos
  • Otros productos relacionados con el tabaco (incluidos los cigarrillos electrónicos, los puros, el tabaco de mascar o accesorios como pipas, limpiapipas o papel de liar)
  • Drogas ilegales o recreativas y accesorios para su consumo
  • Farmacias virtuales
  • Pornografía u otros contenidos sexualmente explícitos

Armas peligrosas, como:

  • Armas de fuego
  • Explosivos
  • Accesorios relacionados

Cualquier conducta, producto, empresa o servicio ilegal, incluidos, entre otros, los siguientes:

  • Venta de entradas no autorizada
  • Productos falsificados o de contrabando
  • Ofertas engañosas o fraudulentas
  • Productos o servicios que infrinjan, directa o indirectamente, las leyes de propiedad intelectual, incluido el p2p ilegal, el intercambio de archivos o los torrents
  • Estafas de trabajo desde casa o anticipos de nómina

Criptomonedas y contenidos relacionados, incluidos, entre otros, los siguientes:

  • Opciones binarias
  • Ofertas iniciales de monedas
  • Intercambios de criptomonedas
  • Carteras de criptomonedas
  • Consejos para comerciar con criptomonedas

En estos momentos no aceptamos publicidad política hasta nuevo aviso. Se incluyen, entre otros:

  • Anuncios hechos por entidades políticas o en nombre de estas (por ejemplo, candidatos a cargos públicos, funcionarios electos o nombrados, partidos políticos, comités de acción política y supercomités de acción política) y organizaciones 501(c)(4)
  • Contenidos que defienden o se oponen a entidades políticas o resultados legislativos o judiciales, como referendos, proposiciones o medidas electorales

Los Anuncios que promueven los siguientes contenidos, productos y servicios están permitidos con ciertas restricciones o limitaciones. Para saber más sobre dichas restricciones, los anunciantes que publiquen Anuncios mediante Spotify Ad Studio deberán ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Ad Studio, mientras que el resto de anunciantes deberán contactar con su representante de ventas de Spotify:

  • Bebidas alcohólicas
  • Servicios de citas en línea
  • Apuestas y juegos de habilidad
  • Loterías gestionadas por entidades gubernamentales
  • Anticonceptivos
  • Suplementos dietéticos, de hierbas y para perder peso
  • Productos o servicios que compitan con cualquier producto o servicio de Spotify
  • Servicios financieros
  • Seguros
  • Religión o causas religiosas

Nos reservamos el derecho a rechazar o eliminar cualquier Anuncio por cualquier motivo. Se incluyen aquellos Anuncios que afecten negativamente a la relación que mantenemos con nuestros socios o que promuevan contenidos que contravengan nuestros intereses. También nos reservamos el derecho a solicitar la modificación de cualquier Anuncio y a exigir que se justifique la veracidad de cualquier afirmación. Estas normas están sujetas a posibles cambios que puedan surgir en cualquier momento.

Este documento no pretende ser un consejo jurídico. Estas directrices son un extracto general de los estándares publicitarios de Spotify y no pretenden ser exhaustivas. La publicidad de terceros está supeditada a revisión por parte de Spotify. La adhesión a las directrices establecidas en este documento a) no garantiza que el anuncio sea aceptado para su inclusión en el Servicio Spotify; y b) no es necesariamente suficiente cumplir con los estándares de cualesquiera leyes o regulaciones locales. Spotify anima a los anunciantes y sus agencias a consultar con un asesor jurídico antes de incluir cualquier anuncio en el Servicio Spotify.

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Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros.

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